分類 接客中心

上禮拜五跟一個拖拖拉拉的客戶通電話，主要是幫一位朋友處理發票跟請款的事情，電話過程中非常的不友善。

常常碰到客戶有問題來詢問，也都會幫忙找問題解決，但是有些人是連試都不試就直接哭天喊地，然後一直怨東怨西。

有時後會接觸到一些亂凹服務的客戶，如果只是買菜附蔥還很ok，但是如果是東凹西凹凹得很誇張，真的會讓我直接推掉。

案件完成後的驗收應該要儘快，不然時間一拉長很容意有一些問題產生，以下就是一個朋友的朋友所發生的問題。

下午突然有一個人家我MSN，開始詢問起了網站價格的問題，其實是不是同行有時候是憑感覺，有時候則是靠對話的過程中去發覺。