臉是自己給的,面子是自己丟的

上禮拜五跟一個拖拖拉拉的客戶通電話,主要是幫一位朋友處理發票跟請款的事情,電話過程中非常的不友善,以下就是我跟客戶的對話紀錄:

藍藍路:先生您好
藍藍路:我是藍藍路
拖客戶:你好
藍藍路:上次我請您開得折讓單不知道開了嗎
藍藍路:因為又已經過了三天了
拖客戶:那個我們會計說不用開啊
藍藍路:你上次不是說會計已經離職了你沒人可以問了嗎
拖客戶:......
拖客戶:我後來有問其他的會計啊
藍藍路:那會計為什麼說不用開?
拖客戶:因為會計說發票已經寄回去給你們了啊
藍藍路:我們上次已經說過了
藍藍路:我沒收到發票
拖客戶:可是我們有寄啊
藍藍路:先生你知道嗎
藍藍路:三個月前你說要租主機
藍藍路:然後我們林先生跟你請款
藍藍路:你一下說錢匯了沒成功
藍藍路:一下又說晚一點請會計匯錢
藍藍路:拖了一個月後卻才又說不租了
藍藍路:然後發票請你寄回來
藍藍路:你卻又拖拖拉拉的寄了一個多月
拖客戶:可是我們有寄去還給你啊
藍藍路:請問你用什麼寄?
拖客戶:一般平信啊
藍藍路:你是沒大腦嗎
藍藍路:寄送重要東西要用掛號比較安全
藍藍路:你卻故意寄平信
拖客戶:我就確實有寄啊
藍藍路:好啦好啦
藍藍路:我們就假裝你真的有寄啦
藍藍路:但是寄平信就真的有遺失的風險啊
藍藍路:所以我們沒收到
拖客戶:我哪知道你公司地址跟發票地址不同
拖客戶:我們寄到發票地址去了
拖客戶:你可以回去找找看啦
藍藍路:我們兩邊都有人在上班
藍藍路:兩邊都沒收到信
拖客戶:但是我們有寄啊
藍藍路:你現在是要跟我繞口令嗎
藍藍路:上禮拜已經說沒收到了
藍藍路:請你開折讓單讓我們好處理發票問題你也說好
藍藍路:現在卻又找一堆理由
拖客戶:我問會計說不用啊
藍藍路:不用的狀況是我有收到發票才不用
藍藍路:現在是我沒收到發票
藍藍路:所以得開折讓單來處理
拖客戶:可是會計說不用啊
藍藍路:那會計電話給我我跟他談
拖客戶:這個有點不方便啊
藍藍路:所以你沒問會計是嗎
拖客戶:藍藍路先生請你說話不用這樣詆損我喔

客戶掛電話
過了快三分鐘客戶主動撥來了

拖客戶:剛剛搭電梯手機突然斷掉
謎之音:電梯搭三分鐘也不簡單
藍藍路:那請問現在要寄折讓單嗎
拖客戶:阿會計說不用啊
拖客戶:你說的會計問題我又不懂
藍藍路:那你又不給我會計電話
藍藍路:我跟會計溝通不是更快
拖客戶:我就說不方便給啊
謎之音:這時已經確定對方不會再有任何動作了
拖客戶:那是我朋友不是我請的會計啊
藍藍路:可是這理由我很難接受啊
拖客戶:反正會計說不用開什麼折讓單啦
藍藍路:那我拜託你開一下
藍藍路:看開一張單子是一塊錢還是兩塊錢我匯給你好嘛
藍藍路:我不會讓你損失那一、二塊錢的
拖客戶:藍藍路先生說話客氣一點喔
拖客戶:我都一直很盡心在處理喔
藍藍路:對啊
藍藍路:一處理就是三個月我也知道你很用心良苦
拖客戶:我們都是生意人嘴巴說的話都會作到好嗎
藍藍路:但是你嘴巴甲賽我哪知道做不做得到啊

這次換我趕緊掛電話。
事後告知朋友經過,朋友也說只是希望我打去喬一下他,壓根就已經自己認賠不想去追討了。