分類 04.主機相關分類

金石堂很爛的客服 2/2

老妹掛掉電話候馬上打電話到代表號,因為總機語音號碼眾多所以老妹就隨便按了一個號碼客訴,也馬上找到了客訴的上級人員,並且得到了善意的回應。

金石堂很爛的客服 1/2

老妹在金石堂網路書店買了一本書,結果金石堂似乎物流出了一些問題,導致老妹在最後的時間內沒有拿到書,原本只是要打電話跟客服反應問題並且看看有沒有補救方法,沒想到卻碰到很爛的客服。

服務業就是週而復始的被誤會

服務業有一半的時間都是在被客戶誤會,然後跟客戶解釋誤會,雖然客戶知道問題後就不會煩你了,但是在下一次發生問題時一樣會把上次同樣不是你的問題再次不小心算在你的頭上,這樣週而復始直到結束合作。