服務業就是週而復始的被誤會

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服務業有一半的時間都是在被客戶誤會,然後跟客戶解釋誤會,雖然客戶知道問題後就不會煩你了,但是在下一次發生問題時一樣會把上次同樣不是你的問題再次不小心算在你的頭上,這樣週而復始直到結束合作。

囧客戶:藍先生嗎
藍藍路:是
囧客戶:我無法連到我們網站
囧客戶:我連了很久都不能連
囧客戶:然後就出現網站不能連的畫面
囧客戶:我的客戶也都說我公司網站不能連
囧客戶:現在怎麼辦
囧客戶:客戶說已經兩天都看不到我們網站了
藍藍路:啊
藍藍路:我看一下喔
藍藍路:請稍待一下
藍藍路:......
藍藍路:你可以連到我官方網站嗎
囧客戶:我試試
囧客戶:可以
藍藍路:連我官方網站速度會很慢嗎
囧客戶:不會
囧客戶:但是我網站就不能連
藍藍路:我看一下
藍藍路:請稍待
囧客戶:請快一點
囧客戶:我公司正在辦活動
囧客戶:網站不能連
囧客戶:這個損失要怎麼辦
囧客戶:我公司去年也是在辦活動時就不能連線
囧客戶:為什麼連續兩年這樣
藍藍路:請稍待喔
藍藍路:我查一下問題
囧客戶:嗯
藍藍路:你網址是不是還沒繳費
囧客戶:我不知道
藍藍路:我這裡幫你查了一下資料
藍藍路:你網址三天前到期了
藍藍路:所以無法連到網站
藍藍路:去年你們這時間也是沒繳費所以不能連
囧客戶:......
囧客戶:為什麼你沒提醒繳
囧客戶:你提醒我一定會趕緊給你們錢啊
藍藍路:......
藍藍路:你網址不是跟我公司買的
藍藍路:所以不是我提醒的
藍藍路:這個應該網址公司會提醒你才對
囧客戶:這我要問問我們的某某人
囧客戶:都他在處理
囧客戶:但是他離職了
藍藍路:......
藍藍路:你問問看他吧
藍藍路:只要繳費就OK了嗎
囧客戶:好吧
囧客戶:謝謝
藍藍路:不會

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網友留言

目前共有1則讀者留言
  • 1

    我也遇過一次,客戶問我為什麼商品還沒到,查了查再確定一次才發現地址給錯,幹,發貨前都確認兩次了。。

    ***********************************
    哈哈

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