金石堂很爛的客服 2/2

日期: | 分類: | 留言:5

標籤:, ,

老妹掛掉電話候馬上打電話到代表號,因為總機語音號碼眾多所以老妹就隨便按了一個號碼客訴,也馬上找到了客訴的上級人員,並且得到了善意的回應。


我老妹:請問可以幫我轉客訴單位嘛
客服員:請問有什麼事嗎?
客服員:可以直接跟我反應喔
我老妹:我可能要找主管
我老妹:因為我不想等一下你們轉到主管我又要重講一次故事
客服員:請放心
客服員:我就可以幫妳處理了
我老妹:事情經過是這樣
我老妹:(劈哩啪啦說了一堆)
客服員:小姐
客服員:請問那個客服是不是姓(消音)
(偷笑)
我老妹:是
客服員:很抱歉
客服員:我一定會馬上反應並幫您處理
客服員:可以留下您的電話嗎
我老妹:我的電話(消音)
客服員:抱歉
客服員:稍後我們會請主管馬上跟您聯絡
我老妹:謝謝
客服員:不會

過了一段時間電話來了
主管職:請問是藍小姐嗎
我老妹:是
主管職:很抱歉
主管職:因為啪啦啪啦一堆問題
主管職:所以造成您的不便
我老妹:因為我只是急著要這本書
我老妹:我是要給作者簽名的
我老妹:所以我才急著要
主管職:抱歉
主管職:那我幫您拿一本作者簽名書
主管職:不知道可以嗎
我老妹:不是啦
我老妹:作者是我朋友
我老妹:我是要買來給他簽名的
我老妹:他昨天發表會我書沒來
我老妹:我以為今天會來
我老妹:他也一直等我
我老妹:今天又是最後一天上班
我老妹:那得等到過完年了
主管職:很抱歉
主管職:因為現在訂來不及了
主管職:但是我可以讓您初二收到書不知道可以嗎
我老妹:好的
我老妹:在麻煩你了
我老妹:謝謝
主管職:不會

【系列文章】

【上下一篇文章】

網友留言

目前共有5則讀者留言
  • 一弘桑
    1

    看來該客服很機車的事情已經有點日子了~~

    ***********************************
    應該是

  • UU
    2

    我看了 1/2
    覺得那個客服人員..
    可能遇到了很不順的事情

    這篇描述的服務人員還偷笑..
    可見1/2的那個服務人員在內部有出狀況

    妳老妹有衰到= =
    書沒準時送達就算了 還疑似掃到颱風尾
    ========================
    純屬瞎猜 若有雷同 就..新年快樂!恭喜發財!

    ***********************************
    倒楣

  • UU
    3

    即時補上一個回覆..
    紅包請找藍藍路拿

    ***********************************
    巴頭

  • 4

    倒數第5行:收到**殊**不知到可以嗎。
    是這個**書**嗎!?

    ***********************************
    改好啦

  • 5

    恩~請問藍藍路,那個「系列文章」是怎麼變出來的?

    ***********************************
    自己加語法啊

如果你留言完後沒看到你的留言請不用擔心,因為我要先審核後才會出現!