金石堂很爛的客服 1/2

日期: | 分類: | 留言:3

標籤:, ,

老妹在金石堂網路書店買了一本書,結果金石堂似乎物流出了一些問題,導致老妹在最後的時間內沒有拿到書,原本只是要打電話跟客服反應問題並且看看有沒有補救方法,沒想到卻碰到很爛的客服。


我老妹:你好
我老妹:我有事情要反應
客服員:請說
我老妹:我在幾天前訂了一本書
我老妹:然後我有先打電話問貴公司客服書來得及到嗎
我老妹:你們公司客服說可以
我老妹:因為那本書我是要給作者簽名的
我老妹:大前天你們網站寫已經出貨
我老妹:前天也寫已經出貨
我老妹:昨天卻變成已經退貨
我老妹:結果昨天新書發表會我沒給作者簽到名
客服員:喔
客服員:妳資料給我
客服員:我幫妳查查看
我老妹:我資料(消音)
客服員:(查詢)
客服員:妳這個有問題喔
客服員:所以沒辦法喔
我老妹:請問是什麼問題?
客服員:反正就被退啦
我老妹:小姐
我老妹:為什麼會被退
我老妹:我這本書等著要給作者簽名ㄟ
客服員:妳要不要聽我講完啊
客服員:我是客服還是妳是客服啊
我老妹:......
客服員:反正這本書有問題
客服員:所以被退貨啦
客服員:妳如果還要訂就重新下單吧
我老妹:......
我老妹:就這樣?
客服員:對啊
我老妹:可是我當初有打電話確認時間來得及我才訂購啊
客服員:阿就這樣啊
客服員:沒辦法
我老妹:......
我老妹:小姐請問我可以客訴嗎
我老妹:妳可以幫我找客訴嗎
客服員:沒辦法轉喔
客服員:要客訴自己打代表號吧
我老妹:代表號一定可以找到主管客訴?
客服員:對啦
我老妹:會不會一直電話語音一直轉?
客服員:一開始會啦
客服員:之後就好了
我老妹:小姐請問妳貴姓大名
客服員:我姓(消音)
我老妹:請問妳的全名嗎?
客服員:我姓(消音)
我老妹:請問可以給我妳的全名嗎?
客服員:這裡只有我一個姓(消音)
我老妹:那請問妳的客服編號是?
客服員:我們這裡沒有客服編號
我老妹:喔

待續......

【系列文章】

【上下一篇文章】

網友留言

目前共有3則讀者留言
  • 路人
    1

    我老妹:小姐請問妳貴姓大名
    客服員:我姓(消音)
    我老妹:請問妳的全名嗎?
    客服員:我姓XX– 這樣有消音嗎….
    我老妹:請問可以給我妳的全名嗎?
    客服員:這裡只有我一個姓(消音)

    ***********************************
    馬上改

  • 2

    真屌,還敢說自己姓什麼。唉~這什麼東西嗎,炒掉他啦,通常不是都顧客罵客服嗎(咦!?

    ***********************************
    應該是最後一天上班了吧

  • 恰吉
    3

    客服員:反正就被退啦

    光這句就好糟糕噢~”~

    ***********************************
    很糟糕

如果你留言完後沒看到你的留言請不用擔心,因為我要先審核後才會出現!