分類 接客中心

架設網站容易碰到的尷尬

如果你有自己架設網站的經驗那我會很建議你看一下這一篇文章,主要是主機租用跟網頁設計之間的一些愛恨情仇,也是我很容易碰到的一些阿里阿雜的問題,希望看完後對...某些人會有一些幫助吧(笑)。

虛擬主機的錯誤觀念

這一陣子主機升級到雲端架構的主機,也一併衍生出了一些人對於雲端主機還有防火牆的錯誤觀念,總會把防火牆跟雲端跟和無所不能畫上等號,以下就針對雲端主機還有防火牆做一下簡單的觀念釐清,避免大家又繼續誤會下去。

要你賠錢的客戶請不用替他服務

以下是一個網友問我的案例:如果一個案子因為自己報價錯誤而賠太多該怎麼處理,我是有碰過抱錯價的問題,但是都是小金額居多,所以都是自己認賠,但是碰到大金額的我就會選擇告知客戶並且以打折的方式尋求對方的諒解(我是還沒碰過啦)。

請給客服一點時間好嗎

我不知道從何時開始現在人的耐心已經縮短到這麼短了,也搞不清楚我何時變成24H的7-11了,以下是跟一位主機客戶在下班後的不愉快經驗,都已經下班了卻因為找了我四分鐘找不到人而說「我很難找」,卻不知道人很好找的標準在哪。