要你賠錢的客戶請不用替他服務

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以下是一個網友問我的案例:如果一個案子因為自己報價錯誤而賠太多該怎麼處理,我是有碰過抱錯價的問題,但是都是小金額居多,所以都是自己認賠,但是碰到大金額的我就會選擇告知客戶並且以打折的方式尋求對方的諒解(我是還沒碰過啦)。


陳大夫:ㄟ
陳大夫:有人在嗎
藍藍路:又
藍藍路:一百年不見啊
陳大夫:有事問你
陳大夫:如果說你寄給客戶的續約通知信
陳大夫:要是期約跟費用出現錯誤
陳大夫:但客戶已經匯了
陳大夫:你是會不會認帳?
陳大夫:假設高檔主機
陳大夫:卻報了很低的費用
藍藍路:看雙方囉
藍藍路:誤差過大只能請對方幫忙補個差價
藍藍路:我打折當歉意
藍藍路:誤差太小的就這次認賠
藍藍路:但是有些價格一看就知道不可能這麼便宜
藍藍路:還要跟你硬ㄠ的客戶
藍藍路:你也不用幫他服務了
藍藍路:就算是買賣也是互相的
陳大夫:這誤差我算至少差了快三萬
藍藍路:那算大啊
藍藍路:你就跟他說你打折請他補價差
藍藍路:他不肯嗎?
陳大夫:當然是不會肯
陳大夫:這賠了近三萬多
陳大夫:是你也不會想賠吧
藍藍路:他也知道這價格是有錯誤的吧
陳大夫:依我判斷
陳大夫:是系統寄續約信的程式碼錯誤
藍藍路:先不管這個囉
藍藍路:先管客戶肯體諒你們嗎
藍藍路:如果對方就是明知道你賠錢也要你認
藍藍路:那我會強制解約
陳大夫:喔
陳大夫:還沒匯款啦
陳大夫:只是剛巧有這個機會問問看
陳大夫:主機商遇到這事會如何處理
陳大夫:我也不是那麼惡質的客戶
陳大夫:ㄎㄎ
藍藍路:我的金額都不大
藍藍路:我會先告知有錯誤
藍藍路:這次我認賠
藍藍路:下次要回復
藍藍路:客戶也都會說沒關係補給我
藍藍路:這一種的我就會把它改成每年都打折
陳大夫:嗯嗯
陳大夫:了解
藍藍路:所以你還沒跟客戶說喔?
陳大夫:還沒報價
陳大夫:我一眼看續約信就知道有問題了
藍藍路:那就好那就好
藍藍路:我有碰過一個混帳客戶
藍藍路:做設計案子才二萬
藍藍路:他去挑一張圖檔要8000元
藍藍路:一共挑兩張
藍藍路:我說圖檔他要自己買單
藍藍路:他說一開始以為都全包所以才給我做
藍藍路:我說一個案子2萬
藍藍路:圖檔一共1.6萬我哪可能這樣做
藍藍路:他就說是我自己不事先說清楚
藍藍路:我就直接強制給他解約啦
陳大夫:有那張圖可以讓我看看8000元的價值嗎?
藍藍路:國外的超高檔圖庫啊
藍藍路:他還說要買斷不能別人用的
藍藍路:國外有的圖如果買來單純用只要1000左右
藍藍路:你要買斷不能別人共用會超貴
陳大夫:難怪到8000
藍藍路:這種的就擺明你餓死沒關係的
藍藍路:也沒必要給他什麼情面了

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