分類 接客中心

下午一個即將搬來的新客戶問我關於搬家的程序，大概跟他說了一下整個流程，希望他搬家過程可以比較順利一點。

一般客戶網站到期前我都會提早告知要續約，但是也會碰到某些客戶電話不接也不回撥，EMAIL或網站留言也都不回應的人，最後只好使出絕招將網站整個關閉，方能使對方主動跟我聯絡了。

一個好朋友請教我關於網路商城的問題，目前台灣推的無非就是YAHOO商城跟PCHOME商店街，但是哪一家比較好似乎無法下定論。

這個爭執是一個很怪得爭執，照理說主機當機了，主機商應該是照實告知原因並幫忙客戶解決問題，但是這幾天碰到了一個很怪得案例，我也不知道是不是我的問題。

前陣子的一個客戶案例，總是愛下指導棋，本來客戶給意見是很正常，但是給錯意見了容易被看輕，一般客戶肯給我意見，如果對方有錯誤我會詳加解釋，並告知正確的解決方法，偏偏有些人並不受教，寧願貽笑大方，也不肯學習。