其實每個人都瞭解如果有問題不解決,等發生問題了就來不及了,但是大部分的人卻依舊習慣等發生問題了再來趕緊著處理,這也是讓執行者難以大刀闊斧解覺得問題之一,甚至像是一種絆腳石。
雖然知道主機的升級與否對於資安的影響有多大,也會解釋給客戶聽,但是並不代表客戶一定可以完全同意,他們總認為付了錢了就是該永遠高枕無憂,不管發生了什麼問題也不該驚擾到他們。
雖然這篇文章雖然歸類到主機類,但是相同的問題卻會在不同的領域發生,只能說當你要改革時總難免要有所犧牲,因為客戶不一定可以完全瞭解或體諒你想要做的事情。
有時候會想是自己太好講話,還是自己公司太小,常常碰到很多客戶會把別人沒有的服務當作理所當然的來要我服務到家,當然,沒有什麼服務都是不能不幫的,但是也要互相體諒對方一下比較好,不然真的就可以建議去打聽一下市場上的行情再做比較看看了。
真的沒有想過有些人可以得寸進尺到這個地步,明明是自己的問題可以推得一乾二淨,然後仗著自己是身障人士到處狐假虎威,其實這一類的客戶比正常罵你三字經的奧客更難應付,因為很容易讓我們變成很像欺負弱勢族群的真正受害者。