這個爭執是一個很怪的爭執，照理說主機當機了，主機商應該是照實告知原因並幫忙客戶解決問題，但是這幾天碰到了一個很怪得案例，我也不知道是不是我的問題，以下就是事發經過：
2月18日
某客戶：網站掛很久了
藍藍路：掛很久？
藍藍路：只有掛五分鐘吧
某客戶：四點二十七到四十三啦～
某客戶：因為我一直等，覺得很久
一分鐘後我將該客戶拉到大家的群聊，並跟大家確認當機時間只有五分鐘，我對該客戶做出了下列結論：
藍藍路：我會多注意
藍藍路：目前這一台機器硬體有問題
藍藍路：造成當機不穩定
藍藍路：過年期間原廠放假
藍藍路：很麻煩
藍藍路：連放九天
藍藍路：原廠都放假
藍藍路：要禮拜一才能調貨
藍藍路：抱歉
2月26號
某客戶：請問可以退未使用月份的$$嗎？
藍藍路：藍彤: 可以啊
藍藍路：藍彤: 怎麼了
某客戶：嗯
某客戶：不喜歡服務態度
某客戶：就醬
藍藍路：你根本沒給我服務什麼啊？
某客戶：重點是你拉我去群體聊天室
某客戶：我不舒服
藍藍路：這跟不舒服有什麼關係？
某客戶：感覺像是在證明我說謊
藍藍路：沒有啊
藍藍路：是證明只掛五分鐘
某客戶：你可以私底下問
某客戶：不必抓我去群體聊天室
藍藍路：那真抱歉
藍藍路：因為群聊也是要抓問題啊
某客戶：我不舒服
某客戶：你可以私底下問我
某客戶：不必抓我去群聊
藍藍路：那真抱歉
藍藍路：因為群聊也是要抓問題啊
某客戶：所以我也很困擾
某客戶：想很就你到底是什麼意思捏
某客戶：從這裡到那裏
某客戶：而且都是我不熟的人
某客戶：我自然會害怕呀
~~~~~中間解釋很久~~~~~
藍藍路：很抱歉
藍藍路：當天當機大家有討論
藍藍路：所以才想說拉你進來一起聊
藍藍路：結果造成沒考慮到你心情
藍藍路：或許我應該私下問他們
藍藍路：再拉對話紀錄給你就好
藍藍路：因為之前碰過某客戶
藍藍路：他總說我找藉口
藍藍路：他明明不能連線我卻說可以連線
藍藍路：所以我才改成用群聊
藍藍路：不希望客戶覺得我總是找藉口
藍藍路：既然你這次反應了
藍藍路：我以後群僚時會改成先詢問當事者意見
藍藍路：謝謝你的建議
某客戶：唉
某客戶：你不應該還拉對話記錄
某客戶：這樣意思差不多
藍藍路：但是我得告知您狀況啊
某客戶：直接單一對問題回答就好
藍藍路：因為我還是要告訴妳那個時間點的真正問題
某客戶：不要說到別人說
藍藍路：嗯
藍藍路：那我如果說只掛五分鐘你的時間不對
藍藍路：你會完全相信我嗎？
藍藍路：因為你已經列出四點二十七到四十三的時間當機了
某客戶：如果你說
某客戶：不好意思我查了一下
某客戶：主機確實有掛掉
某客戶：但是只有五分鐘
某客戶：可能是網路OOXX之類的問題
某客戶：造成你掛掉二十幾分鐘
某客戶：非常不好意思
某客戶：這樣我奇摩子會感覺良好
藍藍路：OK
藍藍路：我這樣說好嗎
藍藍路：如果你是主機商
藍藍路：我照你上面所謂的OOXX來填空
藍藍路：OOXX =你家ADSL斷線
藍藍路：或是OOXX =你電腦有問題
藍藍路：所以造成你掛掉二十幾分鐘
藍藍路：這樣你比較高興嗎？
藍藍路：你希望主機商亂掰理由嗎？
某客戶：OOXX意思是客戶可能的問題
某客戶：因為我不是讀資訊科我不了解
某客戶：我只是舉例
藍藍路：那我跟你說
藍藍路：因為我是主機商
藍藍路：我也知道根本不可能有藉口啊
藍藍路：有藉口我會故意不用嗎
藍藍路：與其一年後兩年後你知道我騙你
藍藍路：不如我都說實話
藍藍路：沒有一個謊話可以永遠不被戳破
某客戶：你剛剛自己就說啦
某客戶：因為每個人都會有誤差
某客戶：這就是那個OOXX
藍藍路：但是．．．．．．．．．你列出標準時間了
藍藍路：代表你一定有計算時間
藍藍路：還是
藍藍路：你只是亂填時間說那段時間當機
藍藍路：其實你根本不知道當機多久？
藍藍路：所以我亂說理由你也會相信？
某客戶：我發現你很難溝通
某客戶：你是有雙重人格吼？
藍藍路：囧
藍藍路：這跟雙重人格無關吧
藍藍路：那我還要解釋嗎
某客戶：不想聽了
藍藍路：．．．．．．
藍藍路：那我只能說
藍藍路：你那天說得時間根本是唬爛的？
藍藍路：所以我說是你誤差你就會承認？
某客戶：你腦袋好直喔
某客戶：怎麼回事啊
藍藍路：因為我根本不想騙你啊
藍藍路：我覺得這是說謊跟說實話問題
藍藍路：你又可以列出標準時間
藍藍路：然後你又說只要說是你的誤差就可以了
藍藍路：那我硬說是你記錯時間
藍藍路：你一樣會不爽說我質疑你吧
某客戶：你當過服務生嘛？
藍藍路：那你懂邏輯嗎？
藍藍路：你又可以列出標準當機時間
藍藍路：又要我說那是你的誤差
藍藍路：那真相只有一個
藍藍路：當機時間是你捏造的
藍藍路：不然我說誤差你怎麼可能會相信
某客戶：你去當柯南算了
某客戶：不要當服務好了
藍藍路：那先這樣囉
藍藍路：反正也不會有結論了
藍藍路：還是對您很抱歉
某客戶：因為你很難溝通
藍藍路：好啦
藍藍路：你很好溝通啦
某客戶：喔謝謝你的服務喔
某客戶：真是棒呢
藍藍路：你一下說對我服務不滿
藍藍路：一下又說我真是棒
藍藍路：你有雙重人格嗎？
某客戶：我真的有雙重人格
藍藍路：掰掰囉
某客戶：掰掰
這種人是標準白O，前述後述不一樣，根本是故意找麻煩還尖酸刻薄。
我看不出藍叔叔有多難勾通!
在怎樣看也才掛那十六分鐘，又不是一天、兩天、一星期 一個月?
即然和五分鐘差又沒多久，等了一下又會怎樣?
不喜歡群聊只要告知就好啦，又沒人要他當啞巴。
好沒禮貌的客戶，藍叔叔一直都以服務態度為主才願意和客戶好好解釋。
其他公司的打客服呢?聽到的不也只有甜美聲音的安慰?
到底是誠實好還是甜美安慰好? 藍叔叔你去變聲好了Q_Q
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我不愛娃娃音
看了藍藍路的許多爆料，假設這些對話都沒有虛構，藍藍路是一個不錯的服務業業主。
我也同意藍藍路的中心思想，爛客戶可以在查明後踢開。不要以為付錢就是老大！
從經濟學的觀點來看，「錢」是一種財，「能力」何嘗不是一種財？付出「錢」財是老大，付出「能力」財何嘗不是老大？
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謝謝你的鼓勵
嗯哼，原來主機商也不好當啊。
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服務業都不好當
看完只想到奧客兩字…
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嗚嗚～我不懂客服
一樣米養百樣人
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不過突然被抓去群聊，站在某客戶的立場或多或少會有那一種感覺，但藍藍路也先道歉了，也說明他的立場，某客戶都不能接受，這的確也是蠻難溝通的。
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看來某客戶只是希望得到藍藍路禮貌性的謊言。
但是藍藍路卻給某客戶，所有客戶的回答，一時之間反到讓某客戶覺得自己在為了斷線幾分鐘而無理取鬧。
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所以 下次還有這樣的客戶，應該要先問客戶要聽實話還是官話。
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我的官話只有一個字ㄟ
加進群聊只是大家互相確認主機的當機時間
這樣得出來的數據也比較準確
如果硬要說拆穿謊言,我認為是偏激了點
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這件事巴奇跟阿貓可以作證
題外話
這樣PO篇文章，您不怕某客戶看到之後會變余祥銓啊!!
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會跑去跟老人單挑？
我覺得他並不想知道原因，因為他也說了他不懂。
所以他只是需要你說對不起之類的安撫場面話，也許他還想最好還要有賠償。
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也許吧
總而言之就是…有點愛吵架的客戶麻~
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也許我沒當過服務生吧
他的公司一定很大吧？
連五分鐘也斤斤計較…
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當機就是我不對吧
個人是認為不用計較那麼多
以時間點來說
真的巧到不行
在主機廠商放假期間故障
這也不能怪藍路阿（茶
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倒楣
有回這算不錯了，某家大企業代理商網站，我發問mail，結果過了三天都還沒回信。
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這我就不知道了
怎麼沒有灰色字：更。
這種人有點OOXX。
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我也想
標準的奧客麻~
不過服務業本來就會遇到這問題了
說也不是
不說也不是
最主要就是不爽你就對了= =
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想也知道
怎麼感覺中間有點鬼打牆?
看的好霧殺殺。
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我也很無奈
做生意本來就是這樣, 不用太在意
不過我看還是去拜拜一下好了
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下禮拜要拜拜
是誰啊?!好大牌…
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算你一個好了
可能對於事件處理的方式 不適合每一個人
我覺得
不管事情的對錯
多保留一點的隱私給客戶
可能在未來會帶來更多的信任
否則可能事情會越來越糟
（單純對於事情的演變而有的感想）
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謝啦
2010年 這種事頻繁發生，是不是…碰上壞東西啦?
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格爾契處理時你也是當事人之一啊
我看完雙方版本了，發覺只是各自對事情觀點不同而已，雙方都沒有對錯!
基本上網路上要怎麼搞，都沒關係。用不爽退租就好，但千萬別洩漏別人資料!!!
看完對方的文章發現絕對糟糕且站不住腳的問題點。
他的原始版MSN紀錄洩漏了他當時同主機的客戶MSN帳號以及信箱，比較了雙方的抱怨文章，我想這種攻擊方式是相對性很自私不厚道的。讓他感到不舒服的是主機商，而不是這些同主機的客戶MSN帳號以及信箱，被他的自私拖下水，我想一堆人也一肚子大便吧。
再說未經他人同意散布別人資料我想都是不好的。藍藍路再怎麼寫文也是寫匿名客戶。如果他把人家真實帳號名稱拿上檯面，招怨的就不是主機商而已了，當然如果想衝人氣這是個不錯的方式，但可能會承受被告的風險喔。
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謝謝