最慘的是CRM控管失敗

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我覺得有些問題是人為一時疏失,也許當下會有傷害,但是可以事後彌補,但是如果是CRM長期沒有控管得宜,也許才是腐蝕企業的最大問題吧,以下就是跟朋友的MSN對話:

小肉腳:你知道之前戰國策資料外洩的事嗎
藍藍路:知道啊
小肉腳:很誇張吼
藍藍路:還好吧
小肉腳:......
藍藍路:要比誇張金融業跟購物網站更誇張吧
小肉腳:也對
藍藍路:只要在網路上的東西
藍藍路:就有可能被破解
小肉腳:嗯
藍藍路:主要是看事後怎麼處理吧
小肉腳:也對
小肉腳:總會影響到他們生意吧
藍藍路:影響有限
小肉腳:是喔
藍藍路:我覺得這個事情會有部份影響
藍藍路:但是影響有限
藍藍路:之後還是會有不少客戶跟他們做生意
小肉腳:不會有客戶跑走嗎
藍藍路:就說有限了
藍藍路:百足之蟲死而不僵
藍藍路:會找他們合作的客戶並不事因為他們資安比較好
小肉腳:那是?
藍藍路:客服.服務.穩定.處理事情的方法
藍藍路:這才是客戶真正在意的
小肉腳:確實是這樣
小肉腳:難道這件事對他們公司影響真的很小
藍藍路:真正會打擊一間公司的不會是這種事
小肉腳:那是什麼事情
藍藍路:我覺得是另一件事
小肉腳:他們還有其他事?
藍藍路:有
藍藍路:他們有更誇張的事
小肉腳:還有更誇張的喔
藍藍路:對
小肉腳:多誇張?
藍藍路:我傳圖給你看

小肉腳:這是?
藍藍路:我兩年前就沒跟戰國策續約這網址了
藍藍路:我改跟別家續約了
藍藍路:結果他還繼續寄續約的單子來給我
小肉腳:......
小肉腳:蠻誇張的
藍藍路:嗯
小肉腳:但是這個會影響到他們公司?
藍藍路:我覺得這個影響的比較大
小肉腳:怎麼說
藍藍路:如果連這種最小的事情的管理都做不好
藍藍路:有什麼事情可以做得好
小肉腳:嗯
藍藍路:從這件事情就知道他們的CRM似乎出了很大的問題
小肉腳:嗯
藍藍路:如果把工作時間都浪費在這種無效率的事情上
藍藍路:那工作就很沒效率了
小肉腳:也許是電腦自動發的
藍藍路:那更該死
藍藍路:管理人員都在做啥?
藍藍路:雖然說是電腦自動發的
藍藍路:但是這種無形的工作才是最浪費公司資源的
小肉腳:公司資源每個月省一點
小肉腳:一年就省很多了
藍藍路:如果讓電腦去執行正確的事情
藍藍路:幫助會更大
小肉腳:沒錯
藍藍路:如果這問題他們無法改進
藍藍路:我們就等著一個帝國的衰落吧
小肉腳:如果改進了呢
藍藍路:就代表他可以繼續把對手甩到後面
小肉腳:嗯嗯
藍藍路:先吃飯
藍藍路:881
小肉腳:881

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網友留言

目前共有3則讀者留言
  • 1

    http://www.plurk.com/p/hd0cy
    這個你搞的定嗎…

    ***********************************
    你認為我搞得起嗎

  • 大天才
    2

    如果某灣搬來,你會爆紅吧~
    快去註冊plurk帳號拉客戶吧~XD

    ***********************************
    他搬來我們一起當機嗎

  • Ted
    3

    我看需要獨立主機 XDDD

    ***********************************
    這個很難吧

如果你留言完後沒看到你的留言請不用擔心,因為我要先審核後才會出現!