有些公司的語音系統真的很爛

日期: | 分類: | 留言:4

標籤:

常打電話到一些公司處理個人服務問題,但是也常常碰到一些很不人性化的語音系統,更糟糕的事情是形同虛設,感覺根本是浪費客戶時間。

藍藍路:剛剛打電話去某大公司
藍藍路:發現現在很多大公司的語音系統根本是假象
藍藍路:有裝語音系統比沒裝還慘
牛大嫂:怎麼說
藍藍路:這要從一開始說起
藍藍路:一打去會先問
藍藍路:要聽國語請按一
藍藍路:要聽台語請按二
藍藍路:要聽英文請按三
藍藍路:幹~我是客家人啊
牛大嫂:我還遇過要聽泰文請按五(翻桌)
牛大嫂:浪費我時間
藍藍路:妳那個比較屌
牛大嫂:嗯嗯
藍藍路:那我就按一了
藍藍路:然後又來第二個問題
藍藍路:主機問題請按一
藍藍路:網址問題請按二
藍藍路:廣告問題請按三
藍藍路:罵更拎涼請按四
藍藍路:他馬的
藍藍路:選項一堆
藍藍路:聽完我都要往生了
牛大嫂:哈哈
牛大嫂:那我按四
藍藍路:沒那種垃圾選項啦
藍藍路:然後按完按鈕還要繼續問喔
藍藍路:為了加快對您的服務
藍藍路:請輸入您的身份證號碼末九位數字
牛大嫂:對對對
藍藍路:按完數字又重複一次你的輸入碼
藍藍路:正確請按一
藍藍路:不正確請按二
藍藍路:我都按一了還要問喔
藍藍路:為了提昇服務品質
藍藍路:如果您贊成我們錄音請按一
藍藍路:如果不同意我們錄音請按二
牛大嫂:錄音@@”
藍藍路:有些大公司會錄音啊
藍藍路:通常我都選擇要錄音
牛大嫂:他們家還算有良心
藍藍路:對啊
牛大嫂:但是我不相信我按一他真的就不錄音
牛大嫂:他根本是問心酸的
藍藍路:沒錯
藍藍路:然後重點來了
藍藍路:對方一接起電話是說啥你知道嗎
牛大嫂:不知道
藍藍路:您好請問怎麼稱呼
藍藍路:更拎良勒
牛大嫂:哈哈哈
牛大嫂:真的真的
藍藍路:我剛剛輸入我那麼多資料輸入假的喔
藍藍路:明明是說為了加快服務要我輸入那些
藍藍路:輸入了竟然還問我是誰
牛大嫂:結果就要客服再問一次
藍藍路:對
藍藍路:他馬的
藍藍路:這種還好
藍藍路:我碰過一個更囧的
牛大嫂:恩?
藍藍路:一開始一樣是語音選單
藍藍路:聽到後來我受不了了
牛大嫂:嗯嗯
藍藍路:我就直接按0
藍藍路:因為光語音搞了有二分多鐘
藍藍路:想說直接轉客服人員不是0就是9
藍藍路:按下去後你知道他們說啥嗎
牛大嫂:輸入身分證?
藍藍路:謝謝您的來電~再見
藍藍路:幹
牛大嫂:哈哈哈
藍藍路:我白聽了兩分鐘
牛大嫂:哈哈
藍藍路:下午打了一個客服也很雞巴
藍藍路:語音說網址問題請按1
藍藍路:我按下去很快就有人接了
藍藍路:我就說我要問網址的問題
藍藍路:他就說網址是另一個部門他們幫我轉接
藍藍路:靠
藍藍路:那我到底是按幾啊
牛大嫂:ㄜ...語音系統轉錯?
藍藍路:不是
藍藍路:我也不知道
藍藍路:每次都這樣
藍藍路:他們很像不管按幾都直接轉總機小姐
牛大嫂:靠
牛大嫂:很白癡的系統耶
藍藍路:因為他們家所有按鈕我都按過一次了
藍藍路:每次都同一個小姐接
牛大嫂:噗
牛大嫂:你根本就是要虧總機妹妹
藍藍路:屁
藍藍路:以後我公司也要裝總機
藍藍路:我要問50個問題
藍藍路:這樣我都不用做客服了
藍藍路:爽
牛大嫂:你以為現在在聯考嗎
藍藍路:我相信這樣可以降低顧客的客服投訴
牛大嫂:是這樣嗎
藍藍路:應該吧
牛大嫂:會不會後來接到你
牛大嫂:大家就狂罵
藍藍路:不知道ㄟ
藍藍路:試試看好了
藍藍路:我要先睡覺了
藍藍路:掰掰囉
牛大嫂:睡屁

【上下一篇文章】

網友留言

目前共有4則讀者留言
  • 頭號哆啦迷
    1

    的確如此,我打給我們這的網絡提供商,本來是按0,技術問題
    結果客服接了之後問我什麽問題,我說了之後他居然跟我說“這可能是技術問題,我幫你轉給技術部門”靠,我剛都按假的?

    ***********************************

  • 何必問
    2

    這裡面是不是有「中XX託」?
    放個兩分鐘音樂,然後斷線?

    ***********************************
    沒有喔

  • neco
    3

    X國信X的語音系統報爛的,搞了好久才會有人服務
    你若爽可以笑出來電信也是鳥報,搞很久說客服人員均忙線中,然後按下等待居然出現謝謝你的來電再見,
    林老師好的勒還得全部在重新輸入一次,還有一次不之怎會轉到泰勞身上去說的話我都聽不董
    不過客服態度算是好的,有時候火氣到的時候他們還是可以客氣跟你說話幫你服務
    HX,XP這家公司就很鳥,很快就能轉到客服身上,然後客服人員一問三不之還會跟你對吼,害我以為我已經轉職成客服了

    ***********************************
    保重

  • kiki
    4

    客戶就傻傻的迷失在語音裡…

    ***********************************
    沒錯

如果你留言完後沒看到你的留言請不用擔心,因為我要先審核後才會出現!