朋友放在美國空間的網站掛了一個禮拜了,每天有看他文章的習慣,這個禮拜感覺空虛了一點,就像是搭公車沒有看到正妹的感覺,很像公車就白搭了似的。
我覺得有些問題是人為一時疏失,也許當下會有傷害,但是可以事後彌補,但是如果是CRM長期沒有控管得宜,也許才是腐蝕企業的最大問題吧。
有客戶反應服務不好其實是一個好現象,因為有改進空間,也可以更了解客戶真正的需求,但是有的客戶卻蠻誇張的,總會有一些很怪得要求跟很過份的批評,基於使用者付費,主機商為了害怕客戶濫用服務,只好以收費的手段來嚇阻客戶提出問題,這算是一種惡性循環。
有時候一個簡單的算式就知道有沒有賺錢了,有沒有賺錢不重要,重要的是可以查出使用的配備是否真的可以達到網站敘述般的等級。
常常有人問我主機相關的問題,也會問我公司的問題,所以就把其中一個問得比較細也比較經典的對話列出來。