分類 主機業界

最慘的是CRM控管失敗

我覺得有些問題是人為一時疏失,也許當下會有傷害,但是可以事後彌補,但是如果是CRM長期沒有控管得宜,也許才是腐蝕企業的最大問題吧。

客服不是給你們當7-11用的

有客戶反應服務不好其實是一個好現象,因為有改進空間,也可以更了解客戶真正的需求,但是有的客戶卻蠻誇張的,總會有一些很怪得要求跟很過份的批評,基於使用者付費,主機商為了害怕客戶濫用服務,只好以收費的手段來嚇阻客戶提出問題,這算是一種惡性循環。