有問題不是先抱怨

常常碰到客戶有問題來詢問，也都會幫忙找問題解決，但是有些人是連試都不試就直接哭天喊地，然後一直怨東怨西，以下就是跟其中一位客戶的msn對話：

老客戶：一下好！一下不好！
老客戶：怪怪的！
老客戶：何時能穩定呢？
藍藍路：？
藍藍路：沒有吧
老客戶：真的
老客戶：現在掛了喔！
藍藍路：我看大家網站都正常啊
藍藍路：你要不要查一下你家的線
藍藍路：真要掛了不會只有你一個人反應
老客戶：剛剛是正常
老客戶：我看Google都正常
老客戶：剛剛是好的
老客戶：我的MSN可以上線，你覺得是我的問題嘛
老客戶：應該不是我家網路問題
藍藍路：MSN上線？
老客戶：恩
老客戶：現在不是MSN跟你說話
藍藍路：這是兩回事吧
藍藍路：MSN可以上線不代表網路一定是正常的吧
老客戶：我不懂喔！
藍藍路：你請朋友看看你的網站呢
老客戶：我去其他網站都OK喔！
藍藍路：我是說請你朋友看看你的網站是否正常呢
老客戶：朋友都可以只有我不行
藍藍路：那不是網站有問題
藍藍路：那個叫封鎖ip了
老客戶：？
老客戶：剛剛還好的喔！
老客戶：FTP傳一段時間就斷線！
藍藍路：我去解除你的封鎖
藍藍路：試試看可以沒
老客戶：恩
老客戶：好了
老客戶：可以用了
藍藍路：你ftp連線數多少？
老客戶：FTP跟網頁都不行了喔！
藍藍路：你用哪一套？
老客戶：CuteFTP 8 Professional
藍藍路：FileZilla 用這一套吧
藍藍路：免費速度快又好用
老客戶：那套又不好用！
老客戶：只是免費喔！
藍藍路：沒轍
藍藍路：你先不要急著傳檔
藍藍路：先掃木馬吧
藍藍路：還有連線數調低
藍藍路：不然開一百次還是被檔
老客戶：恩
老客戶：又被擋了！
老客戶：天啊！
謎知音：地啊
藍藍路：我已經說了
藍藍路：連線數調低
藍藍路：你沒作只會唸
藍藍路：你連掃木馬跟降低連線都不作只會一直說天啊
老客戶：我不是也花時間
藍藍路：我不是沒跟你說方法
藍藍路：做了沒用再去「天啊」
藍藍路：不是沒作就在「天啊」
藍藍路：ok？
藍藍路：你不是沒帶過人
老客戶：你別念一堆好嗎？
藍藍路：如果下面的人不聽你的話一直埋怨你會怎樣？
老客戶：頭暈喔！
藍藍路：因為你聽不懂人話啊？
藍藍路：你降連線數沒？
藍藍路：你掃木馬沒？
老客戶：你的話很好玩喔！
老客戶：前幾天才掃過
老客戶：卡巴原版的
藍藍路：不是原版就是王道
藍藍路：也不是卡八就是無敵
藍藍路：ok
藍藍路：降連線數沒？
老客戶：你這樣說也不厚道喔！
藍藍路：你先說
老客戶：恩
藍藍路：降連線數沒？
老客戶：我找不到
老客戶：我先試一下
藍藍路：對啊
藍藍路：那你如果都做了在靠背我我沒話說啊
藍藍路：我是不是都不理你叫你自己想辦法？
藍藍路：我是不是先幫你解開ip也建議你方法了
藍藍路：如果我都只解開ip沒跟你說方法是我問題吧
老客戶：沒看見這個選項
老客戶：頭暈
藍藍路：一定都有
藍藍路：不然我也建議你用我說那一套
老客戶：只看見重新連限次數
藍藍路：那你要不要試試FileZilla
老客戶：恩
藍藍路：剛剛要你試你又說不要
藍藍路：我連軟體都建議你了
藍藍路：你去換ip然後試試看
藍藍路：記得調低連線數可以嗎
老客戶：恩
藍藍路：我應該從一開始都在幫你解決問題吧
藍藍路：但是你都直接跳過一直說「天啊」
藍藍路：你如果帶到這種員工你會怎樣？
老客戶：跟員工無關吧！
藍藍路：舉例啊
藍藍路：如果你建議員工怎麼作員工不聽又說作爛了
藍藍路：你會怎麼想
藍藍路：你只說前幾天掃過其他都不作
藍藍路：然後說天啊
藍藍路：你要我怎麼辦？
老客戶：我前幾天掃過了
藍藍路：那換軟體跟降連線數呢？
老客戶：你的意思是我們要照你的方法用軟體喔！
藍藍路：還是我要換主機？
藍藍路：你不會抓問題嘛？
藍藍路：一個一個測問題在哪
老客戶：先等等啦
藍藍路：先照我的作
藍藍路：不要都不作一直喊天喊地
藍藍路：你要問我問題我就是告訴你答案
藍藍路：你又不聽要我怎麼辦？
藍藍路：那你問辛酸的喔
老客戶：我會先做
老客戶：有問題再問你喔！
藍藍路：881
老客戶：88