很多事後的服務不在服務合約內喔

有時後會接觸到一些亂凹服務的客戶，如果只是買菜附蔥還很ok，但是如果是東凹西凹凹得很誇張，真的會讓我直接推掉，以下是這幾天跟一位客戶的msn對話：

盧客戶：您好
盧客戶：我是有寄信給您
盧客戶：想要使用貴公司架設WordPress的網站
藍藍路：你好
藍藍路：你目前有網站嗎
盧客戶：我們目前有用bsp架設部落格
盧客戶：但想要用wordpress架設另一個網站
藍藍路：可以先給我看網站嗎
盧客戶：好
藍藍路：建議先用3000的方案就夠了
盧客戶：三千是一年？
謎知音：不然你希望一個月嗎
藍藍路：對
盧客戶：我們有購買WordPress的架站書這樣會有什麼優惠嗎
藍藍路：第一年打九折可以嗎
盧客戶：那可以幫我安裝WordPress嗎
藍藍路：需要幫你們裝？
盧客戶：幫我們裝要另外付費嗎
藍藍路：不用啊
藍藍路：但是只裝WordPress
藍藍路：其他要自己設定喔
盧客戶：恩
盧客戶：那有什麼詳細的資料可以給我們參考嗎
謎知音：不好的感覺浮現
藍藍路：你要什麼參考資料？
盧客戶：例如客服還有產品內容的詳細資訊
盧客戶：就是方案的詳細說明及內容和客服的支援等等
盧客戶：因為還要拿給我的老闆看
藍藍路：就網頁上這些ㄟ
謎知音：自動裝傻裝置開啟
盧客戶：那如果使用上有任何問題你們有客服會支援嗎
藍藍路：如果是WordPress不會用我們能幫就幫
藍藍路：但是那個不是公司服務喔
藍藍路：那只是大家互相幫忙而已
盧客戶：所以安裝WordPress後有問題我們都得自己解決嗎
藍藍路：一般主機商是都這樣
藍藍路：但是我是能幫就幫
盧客戶：那有問題是直接用MSN找您嗎
藍藍路：對
藍藍路：你說的是那一方面問題？
盧客戶：例如網站架好之後可能會遇到的問題
藍藍路：不懂ㄟ
盧客戶：我們如果無法解決
藍藍路：如果是軟體問題我們可以幫忙回答
藍藍路：但是那不在客服範圍喔
盧客戶：恩
盧客戶：那妳們的客服範圍是指哪些呢
藍藍路：主機不正常
藍藍路：每一家服務都一樣啊
藍藍路：我只是WordPress有問題時也會幫忙處理
藍藍路：但是那個都非合約內的服務啊
盧客戶：所以幫忙WordPress的問題不能列入合約
謎知音：廢話
藍藍路：當然啊
藍藍路：不管哪一家主機商都不會幫客戶處理軟體安裝問題啊
盧客戶：恩恩
盧客戶：了解
盧客戶：這樣我們老闆怕跟你們買了主機後你們就不幫忙了
謎知音：你不說我都忘了可以這樣
藍藍路：．．．．．．
藍藍路：我只能說能力內能幫就幫
盧客戶：我還是希望可以註明一下幫忙安裝跟事後有問題可以幫忙解決
藍藍路：這個比較難喔
藍藍路：抱歉
盧客戶：這樣我可能比較難跟老闆交代了
盧客戶：那我先找別家看看吧
藍藍路：這個每一家都一樣喔
藍藍路：抱歉
盧客戶：81
藍藍路：88