下午一位朋友MSN連環敲了我好幾下，害我工作的心情都被震飛了，就跟他聊了起來。
朋友說看完我前兩篇文章後想起我多年前跟某主機商發生的事情，也勾起我那三年多以前的回憶，說真的不是很愉快，卻一直停留在我小小的心靈深處，因為那不是來自客服的問題。
那是一家台灣知名的主機商，客戶數號稱破萬，也同時號稱是台灣第 X 大的網站(幫被害者打馬賽克)，他們的客服一直是我所讚賞的，業界目前是找不到第二家這麼讚的。
但是後方的MIS卻感覺非常的鳥＠＠，之前有過關閉別人網站關到我的錯誤記錄，也有測試電腦不小心關閉我DB卻害我苦等一業才處理的經驗，反正問題一堆，真是族”煩”不及備載，也幸好該公司客服總是會第一時間安撫客戶，也會做出適當的補償，這確實是奇他同行望其項背的。
客服員：xxx您好敝姓x很高興為您服務
藍藍路：您好 我想將我一個網站還原成昨天的備份檔狀態
客服員：請問您的網址是？
藍藍路：我的網址是xxx麻煩幫我還原一下，謝謝
客服員：藍藍路先生沒問題我們將馬上為您處理喔
藍藍路：謝謝 881
客服員：881
過了約10分鐘該名客服撥電話來了
客服員：藍藍路先生抱歉 您的網站我們無法為您還原到昨天喔
藍藍路：．．．．．．．．．
藍藍路：為什麼
客服員：很抱歉因為你的網站沒有備份檔喔
藍藍路：．．．．．．．．．
藍藍路：可是貴公司不是強調每天會自動備份而且會保留最近七日內的
客服員：很抱歉 沒有辦法為您復原到昨天的了
藍藍路：那前天的呢
客服員：很抱歉 也沒有
藍藍路：那大前天呢
客服員：很抱歉 一個禮拜內的都沒有喔
藍藍路：．．．．．．．．．
藍藍路：那請問有哪一天的
客服員：很抱歉 只有掛掉當天還沒備份的
藍藍路：．．．．．．．．．
藍藍路：請問為什麼沒有備份到
藍藍路：這似乎跟合約有出入喔
客服員：很抱歉 這是MIS跟我說的
藍藍路：那可以請MIS跟我解釋嗎
客服員：是的 請稍待
工程師：藍藍路先生您好
藍藍路：請問我能了解一下目前狀況嗎
工程師：您的網站因為資料庫出問題所以無法正常備份喔
藍藍路：請問是哪一方面問題
工程師：是資料庫掉資料問題喔
藍藍路：請問為什麼會有這問題
工程師：一般網站留量過大都會這樣喔
藍藍路：請問流量如何算大？
工程師：一般一天10-20萬人的網站就有可能發生
藍藍路：可是我網站一天只有10-20人啊
工程師：．．．．．．．．．
藍藍路：請問為什麼小了一萬倍的網站也會如此
工程師：藍藍路先生這個我也很難解釋
藍藍路：那請問目前DB殘餘資料可以先撈給我嗎
藍藍路：我朋友說他有辦法處理
工程師：目前沒有資料ㄟ
藍藍路：可是我網站沒砍掉怎麼會沒有
工程師：這個我不清楚ㄟ
藍藍路：那請問現在是什麼狀況
工程師：我交接時就沒資料了啊
藍藍路：但是昨天明明還有資料網站還能跑啊
工程師：這個我交接時就這樣所以我不清楚ㄟ
藍藍路：那請問是誰負責可以請他聽電話嗎
工程師：那個人去年就離職了
藍藍路：．．．．．．．．．
藍藍路：但是事情是昨天才發生的
工程師：藍藍路先生很抱歉資料真的都沒了
藍藍路：那請問貴公司該怎樣處理
工程師：我接給我們客服跟您談賠償問題好嗎
藍藍路：．．．．．．．．．
藍藍路：好吧
客服員：藍藍路先生很抱歉
藍藍路：算了 直接談賠償吧
客服員：那我們按照合約這樣那樣賠好嗎
藍藍路：好吧 也只能這樣
藍藍路：希望貴公司以後能及早發現問題別再這樣了
客服員：藍藍路先生很抱歉
藍藍路：OK 881
過了二天，很好玩的一件事情發生了，網站突然都好了，不見的資料也都回復了，我也搞不懂事什麼回事，客服也沒將賠償條件履約，我也真是滿肚子無言．．．．．．