前陣子的一個客戶案例，總是愛下指導棋，本來客戶給意見是很正常，但是給錯意見了容易被看輕，一般客戶肯給我意見，如果對方有錯誤我會詳加解釋，並告知正確的解決方法，偏偏有些人並不受教，寧願貽笑大方，也不肯學習。
打砲爺：主機當機了
藍藍路：主機硬體今天出問題
藍藍路：現在正在重開機
打砲爺：．．．．．．
藍藍路：真不行只能等明早了
藍藍路：MIS沒廿四小時
藍藍路：如果是硬體故障比較麻煩
打砲爺：有點受不了自己網站一直掛掉的感覺
打砲爺：如果還是這樣可能會搬家一下
藍藍路：嗯
藍藍路：正在處理了
藍藍路：半小時內會好
藍藍路：跟你說一聲
打砲爺：嗯
打砲爺：3Q
藍藍路：真正解決問提要等過完年了
藍藍路：目前是值班工程師在解決
打砲爺：所以錯誤報告還沒找出問題嗎
藍藍路：目前是指向是網卡有問題
藍藍路：昨天掛DB有調一個參數解決
藍藍路：今天換其他問題
藍藍路：所以又得另外抓
打砲爺：你得請MIS認真全局檢查一下
打砲爺：免得又有問題
打砲爺：就不會只是發牢騷而已
藍藍路：我會儘快把當機問題處理好
藍藍路：但是有些問題
藍藍路：MIS查也不一定找得到
藍藍路：我們只能有問題就找問題
藍藍路：如果每次都同樣問題就是該死
藍藍路：不同問題我們也只能發生再處理啊
藍藍路：昨天掛DB就針對DB
藍藍路：解決了
藍藍路：現在換不同問題
藍藍路：就得另外抓
藍藍路：每一加主機商都是發生問題才能解決啊
藍藍路：並不是都可以預防的
打砲爺：有備援機當機時
打砲爺：當機就馬上換備援機會好一點吧
打砲爺：不然一台掛了就全部顧客受牽連
打砲爺：一停就是幾小時起跳
打砲爺：很難讓人忍受
藍藍路：下午停機二十分鐘內馬上解決
藍藍路：現在是當機十分鐘
藍藍路：半小時內會搞定
藍藍路：現在你跟我說一下
藍藍路：停機多久用備援
藍藍路：你建議呢？
藍藍路：我現在跟MIS在抓問題
藍藍路：要現在轉備援嗎？
藍藍路：轉備援要兩小時
藍藍路：你覺得當機多久決定轉備援最適當
藍藍路：你給我建議
藍藍路：我參考
打砲爺：我不懂這個
打砲爺：你專業你忙
藍藍路：二分鐘前網站已經恢復正常
打砲爺：嗯
藍藍路：我解釋主機當機解決流程給你聽你要聽嗎
藍藍路：你有空聽嗎
藍藍路：當學習也當賺到
藍藍路：也許你用不到
藍藍路：就當冷知識
藍藍路：要嗎
打砲爺：你如果有空閒我就聽啊
藍藍路：一般主機當機約要十分鐘時間重開機
藍藍路：如果無法順利回覆
藍藍路：會花約半小時左右時間找問題
藍藍路：並逐一解決
藍藍路：如果還是不行才會考慮用備援機來取代
藍藍路：備援機取代要一到二小時
藍藍路：因為要做一些設定動作等等
藍藍路：如果當機問題是半天內可以解決的
藍藍路：我們也應該不會用備援機
藍藍路：因為備援機的資料一定會比本機慢一天
藍藍路：如果本機修好了
藍藍路：備援機又會變成比本機資料新
藍藍路：所以這都有很多考量
~~~~~解釋了約五分鐘後~~~~~
打砲爺：算了
打砲爺：我聽不懂
打砲爺：你去解決吧
打砲爺：我不想聽了
藍藍路：主機有問題你給我意見
藍藍路：我告訴你正確解決方法
藍藍路：你又說你不想聽
藍藍路：你這樣又要去給人家意見
藍藍路：這要不好吧
打砲爺：反正廳不懂啦
藍藍路：你聽不懂可以問我啊
藍藍路：我可以解釋
藍藍路：要還是不要？
打砲爺：不了
藍藍路：OK