客服論壇是公司的門面,需要時常注意

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大部分的主機商會在官方網站留下客服聯絡信箱,有些兼差的主機商為了怕打擾到上班的工作,而拒絕留下聯絡電話,改用客服論壇來取代客物服務,客服的留言數量少沒關係,最怕就是都不管理任由廣告商隨意打廣告,以下就是其中一個案例:

好朋友:給你看一個網址
藍藍路:嗯
好朋友:http://www.xxxx.net
好朋友:這是某個主機商的客服論壇
好朋友:裡面有好幾篇網路廣告跟其他簡體字廣告
藍藍路:這一篇是七天前的廣告留言
藍藍路:如果公司的客服論壇都不清除廣告留言了
藍藍路:你認為他會回客戶的問題留言嗎?
好朋友:喔喔喔
藍藍路:也許下次他們客服論壇就會出現哥哥我缺錢
藍藍路:或是哥哥請疼我的廣告了
好朋友:哈哈
藍藍路:代表他們根本不鳥客服論壇吧
藍藍路:感覺很遭
好朋友:XD
藍藍路:這是一種企業的客服管理
藍藍路:你租主機也會先注意這些論壇吧
藍藍路:尤其官方有自己客服論壇的時候
好朋友:不會!
藍藍路:喔
藍藍路:881
好朋友:好啦會啦= =
藍藍路:算了
好朋友:會啦XD~
好朋友:幹嘛這樣XD
好朋友:會注意啦
藍藍路:你傷了我的心了
好朋友:唉喔XD
好朋友:不要這樣XD
好朋友:我心情好低落你讓我玩一下麻Q_Q
藍藍路:更
藍藍路:一般租主機是會先看評價吧
好朋友:評價?
好朋友:喔喔
好朋友:對阿
藍藍路:就是有沒有人罵主機商啊
藍藍路:或者他們處理事情的方法吧
好朋友:我覺得不可能有主機商不被罵
藍藍路:對啊
藍藍路:但是我也第一次看到都不回覆論壇留言跟管理的
好朋友:喔喔
好朋友:我會看他們的處理態度
藍藍路:對啊
藍藍路:而且這是他們官方公告的客服論壇ㄟ
藍藍路:這樣真的會讓我懷疑上次鬧很大的客服蒸發是真的
好朋友:哈哈
藍藍路:畢竟應該沒有一個管理員或客服可以這麼大愛吧
藍藍路:讓一堆廣告出現在自己的客服論壇
藍藍路:又不刪除
好朋友:博愛XD
藍藍路:我覺得廣告文停留一天沒刪到很正常
藍藍路:因為人都會忙
藍藍路:但是廣告留言超過七天了卻還是沒刪除
藍藍路:似乎就真的凸顯了客服的弱點了
藍藍路:這個空窗期還蠻嚴重的
藍藍路:似乎有點擺明我們沒空做客服
好朋友:哈
藍藍路:而是真的是一種很嚴重的門面缺失
藍藍路:我覺得一個營利的主機商
藍藍路:如果連這種基本一天注意一次客服問題的功夫都沒有
藍藍路:那就真的會懷疑他們是不是收了錢就不做事了
好朋友:等等他們就會說他們有MSN啊
好朋友:或說你可以寫信啊來問問題啊
藍藍路:但是只要妳提供了這個客服管道
藍藍路:你就有責任去維護
藍藍路:不能用你可以用其他方式聯絡我們來當作藉口
藍藍路:這些理由對提出問題的客戶來說
藍藍路:似乎都不是很好的藉口
好朋友:嗯
好朋友:你認為他們何時才會刪除這些廣告文
藍藍路:我賭我一發文他們就會修正掉這一些留言啦
藍藍路:因為他們每天都在看我文章
好朋友:哈哈

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