就請你原諒客服吧

半夜睡不著剛好碰到一位好朋友，他網站的主機最近一直掛，一掛就是一整夜，而且已經持續一個多月了，已經有些許微詞了，以下是我跟他的MSN對話：

藍藍路：你網站又掛了
曾倒楣：更
曾倒楣：真的耶
曾倒楣：虧他們說主機搬移後會比較好的
曾倒楣：現在是凌晨三點三十分
曾倒楣：我要記下來
藍藍路：然後呢？
曾倒楣：寫文章靠杯啊
藍藍路：跟他退費搬來吧
曾倒楣：可以嗎
曾倒楣：不是七天內才行嗎
藍藍路：當機成這樣了
藍藍路：不跟他談談看嗎
曾倒楣：好
曾倒楣：我明天跟MSN客服幹譙
藍藍路：客服會跟你說快修好了
曾倒楣：可是我發覺他們客服其實人都不錯耶
曾倒楣：只是後來我發覺
曾倒楣：客服也被自己公司的爛主機給搞的裡外不是人
曾倒楣：搞得我要罵也罵不下去
曾倒楣：以前網站還沒常掛的時候
曾倒楣：還滿有聊的
曾倒楣：後來就比較沒聊
藍藍路：其實
藍藍路：客服只是公司的防火牆
藍藍路：真正好壞不是他們能決定的
曾倒楣：主機業還真複雜
曾倒楣：．．．．．．．．．..
藍藍路：就像防毒軟體掃到毒了也殺了
藍藍路：但是使用者總愛亂亂抓盜版跟破解檔
藍藍路：那你能說服毒軟體爛嗎
曾倒楣：嗯嗯嗯
藍藍路：客服沒有決策權
藍藍路：客服的做用只是收集客戶意見
藍藍路：資料呈報
藍藍路：然後讓你找得到他可以罵人
藍藍路：總比你找不到人罵然後到處留言來得好
曾倒楣：原來是這樣喔
曾倒楣：那客服不就是背上插箭的
藍藍路：MIS把主機顧好
藍藍路：業務要挑客戶
藍藍路：這兩個才是最重要的
藍藍路：業務如果亂收客戶不把關
藍藍路：MIS再強也沒用
藍藍路：環環相扣
藍藍路：老闆的作用是要再這兩者之間取捨
藍藍路：是要支持業務一直接案子
藍藍路：還是聽MIS分析酌量收客或者是增加必要裝備
曾倒楣：難怪你專找我這種又優質又守規矩的客戶
藍藍路：並沒有又優質又守規矩的客戶
藍藍路：最守規矩的客戶其實是無名那些只會放照片的正妹
曾倒楣：為什麼
藍藍路：因為他們只要會放照片就別無所求了
曾倒楣：哈哈
藍藍路：厲害的客戶你要有他們會隨便亂摸軟體的覺悟
藍藍路：知名的客戶你要有他們會拿刀跟妳對幹得準備
藍藍路：能力弱的客戶你要有他們會問題問不完的夢靨
曾倒楣：不過我覺得跟主機商對幹沒道理
藍藍路：跟主機商對幹的意思就是殺價或者談條件
曾倒楣：講句公道話
曾倒楣：我覺得就某方面而言
曾倒楣：放在哪個主機是自己心甘情願的
曾倒楣：除非像我這樣掛道受不了才會有微詞
曾倒楣：所以知名部落客應該不是那麼難搞吧
藍藍路：部落客會有名
藍藍路：就是因為他們有他們的獨立思想
曾倒楣：說得好
藍藍路：這就是革命的血液
曾倒楣：．．．．．．．．．..
藍藍路：你看過什麼都沒主見的知名部落客嗎
藍藍路：還是模擬兩可的知名領導者嗎
曾倒楣：有人心思比我還細膩澎湃
藍藍路：夜深了快睡吧
曾倒楣：晚安
藍藍路：881