最近一個同行的主機非常不穩定,他下面一個受過他恩惠的客戶也開始大肆在噗浪上廣為宣傳主機的不穩定性,也許客戶抱怨很正常,但是彼此是朋友又拿過對方好處,似乎也有點不顧朋友情誼了。
前幾天我發生車禍,客戶好巴奇MSN關心了我一下,並提出他的擔心事項,我就利用MSN的對話告知他我的職代,還有一些危機處理的方式。
一般我都會在噗浪或MSN拉客戶,但是我不會一見面就一直問要不要來租用我的服務,通常都是閒話家常最後客戶才會自己跟我提租主機的事情,這樣也比較自然一點。
常常在MSN上即時處理客戶的問題,有時候難免碰到一些烏龍問題,經過統計後,下列問題算是烏龍問題第一名。
這一篇文章是關於一月廿九號的主機故障的所有處理經過,在處理完所有客戶問題時才有空把事情始末寫清楚,中間也有客戶電話或MSN問我,我也都會一一回答。