分類 接客中心

業務有時候總會碰到一些尷尬的場面，如果處理得體會有加分作用，處理差一點一般也不會被客戶下馬威，畢竟突發狀況不是每個人都可以在倉促的時間應付得體，只要不失禮，大部分都可以被接受的。

結果在這一次洽談中我發現原來無知的不是窗口，而是上層主管，應驗了一句話：將帥無能累死三軍。

他們因為價格因素找了別家製做了，掉案子本來就是常有的事，但是又會再連絡的客戶卻不多，偶而回頭來抱怨的佔大多數，但是目前這一位卻也算是佼佼者了。

做生意的就是靠這種關係在拉生意，後來打了通電話去了解，果然跟同學說得一樣，不懂裝懂，說話一直用專有名詞，卻一直搞不懂狀況。

砍價人人都會砍，但是請照著行情跟合理的方法砍，請不要用完全沒行情的方法砍價，畢竟你不是第一天出社會，就算是第二天出社會，也請做好你的功課，因為這是妳的專業啊。