分類 接客中心

昨天跑一個客戶，對方是年紀大我約10歲的客戶，公司類別也是傳統產業，非新興產業，所以整場交談都算是輕鬆，最主要的是都很阿沙裡，不會扭扭捏捏或者高來高往神秘兮兮，很像手上還有一堆王牌似的。

有的客戶真的很皮，之前因為網站超過流量被停止營運，免費幫他們增加流量並告知問題的改正方法，結果依然是皮皮的沒有改進，看來除了照規矩加錢外，似乎沒有其他方法可以讓他們正視問題了。

一般主機會使用掉多少流量是很容易估計的，唯一害怕得是突如其來的媒體報導，因為那是很難被評估的，只能自求多福。

常常幫客戶設計網頁，所以也要常常拿之前的作品給客戶看，有時候也會碰到客戶不滿意的，通常我都會虛心接受，並且會繼續更改。

昨天接到一個客戶打來的電話，是先前要解約的客戶要來要資料，因為之前已經拿過二次竅了，所以這一次並不想再重蹈覆轍。