分類 接客中心

在跟客戶洽談網頁設計工作的時候，很容易碰到一些相類似的問題，這裡就把一位典型客戶的對話內容列出來給各位參考，如果各位往後要製作網站時也要自己先思考這類問題喔。

有時候會想是自己太好講話，還是自己公司太小，常常碰到很多客戶會把別人沒有的服務當作理所當然的來要我服務到家，當然，沒有什麼服務都是不能不幫的，但是也要互相體諒對方一下比較好，不然真的就可以建議去打聽一下市場上的行情再做比較看看了。

前幾天幫一個朋友設計了一個企業LOGO，設計完後朋友算蠻滿意的，也問了我關於設計的理念跟意義，其實這種東西我一直都覺得就跟說恭喜發財一樣的有點不切實際，就大概跟朋友說了一下。

前陣子結案時跟客戶有了一點小爭執，有時候覺得我們是收錢辦事情的，可是我們也不是萬能的超人，並不是什麼都可以無限要求啊，如果是技術面的問題還可以討論，但是如果是家庭代工類的問題那真的就會折磨死人了。

真的沒有想過有些人可以得寸進尺到這個地步，明明是自己的問題可以推得一乾二淨，然後仗著自己是身障人士到處狐假虎威，其實這一類的客戶比正常罵你三字經的奧客更難應付，因為很容易讓我們變成很像欺負弱勢族群的真正受害者。