上個月購買了Skype點數撥打電話，結果這個月信用卡帳單來被多扣了一筆費用，打電話請信用卡公司止付才發現如果直接停止付費會有衍生問題，如果打電話到PChome Skype反映．．．．．．也不一定是台灣代理商可以幫你解決多扣款的問題．．．．．．。
藍藍路：剛剛再打電話給台灣Skype
短短狸：嗯？
藍藍路：我以後應該再也不會買Skype服務了
短短狸：服務和品質很差嗎？
短短狸：還是買了點數但是沒有進到帳號裡？
藍藍路：上個月買了400元打一些長途電話
藍藍路：信用卡顯示扣800
藍藍路：一筆400元是信用卡扣款
藍藍路：一筆400是餘額不足自動加值
藍藍路：一共扣800
藍藍路：但是我的餘額只給我400
藍藍路：另外一筆400不見了
短短狸：不是打掉了嗎？
藍藍路：不是
藍藍路：是他給我扣800元
藍藍路：但是卻只給我400
藍藍路：另外400沒出現
藍藍路：然後找PChome Skype電話找不到
藍藍路：後來打去PChome購物才問到
藍藍路：官網是找不到的
藍藍路：然後官網說……
藍藍路：除非是在PChome頁面買點數才可以查到我資料
藍藍路：我是用Skype軟體上的購買點數按鈕購買的
藍藍路：那個是直接跟歐洲原廠買點數
藍藍路：他們看不到那筆資料
藍藍路：要我跟原廠自己反映
短短狸：那請款對象是歐洲原廠
短短狸：還是台灣分公司？
藍藍路：我都用信用卡
短短狸：(點頭
短短狸：可是扣款的時候總是會寫扣給誰吧
短短狸：清單應該有標示啊？
藍藍路：今天沒這件事情也沒人知道啊
藍藍路：官網跟軟體頁面買點數是扣給不同人
藍藍路：變成你要先到PChome官網買點數
藍藍路：這樣有問題申訴台灣才能處理
藍藍路：但是一般Skype沒有錢
藍藍路：誰會想到要去開PChome頁面啊
短短狸：= =”
藍藍路：都馬直接軟體上有購買按鈕就點下去啊
藍藍路：然後還有更屌的喔
短短狸：咦
短短狸：還有喔
藍藍路：我打去信用卡公司要求停止支付其中一筆款項
藍藍路：信用卡公司已經處理過好幾個案例了
藍藍路：他說可以停止支付
藍藍路：但是Skype帳號會被停用
短短狸：呃
短短狸：就算是裡面還有沒用完的點數還是會被停用嗎？
藍藍路：是的
短短狸：照理說沒有錢只是不能打電話號碼而已吧？
短短狸：網路通話應該不會怎樣啊？
藍藍路：但是他會識別你為惡意不給錢
藍藍路：整個Skype帳號都不能用
短短狸：埃……
短短狸：這樣不就比不用錢的免費帳號還慘．．．..
藍藍路：是的
藍藍路：還好PChome有給取消的流程
藍藍路：全程英文轉翻譯中文教學
藍藍路：真麻煩
藍藍路：但是很麻煩
藍藍路：全程還要跟原廠客服英文對談
短短狸：埃……
以下補上跟原廠寫信申訴的方法：
Skype原廠尋求幫助頁面：https://support.skype.com/en/support_selection
- 請於[Choose a help topic]選擇：Payments
- 請於[Choose a related problem]選擇：Unexpected payments
- 點選最下方藍色按鈕[Continue support request]
- 請選擇【Chat Support 】右方點選【Start a chat】
- 進入後請依該欄位，輸入您的skype帳號 (your skypename)、email (your email)
- 在於左下拉視窗選擇【Payments】，右下拉視窗選擇【Cancelled or refused orders】
- 進去後請輸入您的需求：Please cancel my Auto Top Up on low balance setting (請取消自動充值設定)或者 please cancel my order no. xxx(請取消訂單號碼xxx在此輸入訂單編號) 待原廠回覆後即可成功。
當申訴成功時請部要急著關閉，因為客服人員會線上跟你對話核對資料喔，這時候請開啟翻譯軟體盡情的跟他英文交談吧！
另外附上PChome Skype官方客服電話：02 2700-0958