客服只是其中一項商品規格

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好朋友月光光網站這一陣子都很不穩,網站常常因為資源超過被停權,於是有了以下對客服應有的服務範圍的聊天:

藍藍路:你側邊欄跟外掛好多
藍藍路:我覺得是吃cpu的原兇
月光光:嗯嗯
藍藍路:但是我看你也懶得改善
月光光:懶的得改善?
月光光:只要你跟我說我因為什麼原因~那裡出錯
月光光:我就會改啊
藍藍路:後台有一隻監控程式
藍藍路:可以抓哪隻程式吃資源
藍藍路:美國主機商都不會跟你說?
月光光:不會
月光光:他就叫我自已查
月光光:客服哪懂啊
藍藍路:主機商一般沒義務告知
月光光:但是我以經很久都沒動過程式了
月光光:前幾天都正常
月光光:結果後來就不正常
月光光:誰會服氣
藍藍路:但是我寧願支持主機商
月光光:你的立場我懂
藍藍路:因為程式監控它不會故意挑你來整
藍藍路:如果我是人為監控就不客觀
月光光:但是告訴客戶該如何解決問題也是必要的吧
月光光:連原因都不知道
月光光:要解決個屁
藍藍路:你為什麼認為主機商有必要告知?
月光光:就像租房子一樣
月光光:難道房子租給房客後
月光光:就放給他爛?
藍藍路:租房子多少錢買服務
藍藍路:租主機也是一樣啊.
月光光:總不能平常都不聞不問
月光光:等到要收錢的時候才出現
藍藍路:我這樣說
藍藍路:人為的問題房東沒義務幫忙
藍藍路:這樣懂了吧
月光光:我懂啊~
藍藍路:你吃資源超過那個叫人為
藍藍路:不是主機出問題造成你資源吃太多
藍藍路:就像漏水不是人為
藍藍路:但是你把家弄得生老鼠房東沒義務幫你抓
藍藍路:現在你吃資源過多就跟家裡一堆蟑螂一樣
藍藍路:我只能說
藍藍路:我只是客戶少又大家熟就幫忙抓
藍藍路:然後把你們寵壞了以為這是主機商得義務
月光光:你說的我都認同
月光光:唉 – –
藍藍路:但是美國主機商無法負擔這種成本啊
藍藍路:他們客戶上萬起跳啊
藍藍路:但是我知道你不爽啥
藍藍路:因為你網站吃資源超過了也該給證據
藍藍路:不是都沒證據
月光光:是啊
藍藍路:死也要瞑目
月光光:你跟我說
月光光:我就改
月光光:我不是不明理
月光光:你要我死也要給我我該死的理由吧
月光光:反正我就先限流你的網站
月光光:等你受不了就自已會搬出去
月光光:我在美國你也拿我沒皮條
月光光:生意是這樣經營的嗎
藍藍路:但是
藍藍路:如果你是一個月好幾次呢
藍藍路:我只是舉例
月光光:我知阿
藍藍路:每個客戶一個月都出包一次
藍藍路:那主機商是不是每次都要給證據?
藍藍路:那個量很恐怖ㄟ
月光光:但是我每次都很客氣的問客服
月光光:每次都得到同樣的官腔答案
藍藍路:但是跟你第一句說的一樣啊
藍藍路:客服懂個屁
藍藍路:像我知道的也有限
藍藍路:也都拜託香腸跟mis處理
藍藍路:我只能處理基本
月光光:但是至少誠心幫客人解決問題也是他們的任務之一吧
藍藍路:不是任務之一
藍藍路:那只是商品的規格
藍藍路:每個不同產品都有他的優勢
藍藍路:像我沒得刷卡沒24小時客服
藍藍路:我沒這種商品規格
藍藍路:我就只能推msn客服這種商品規格
月光光:是啊
月光光:但是要這種客服
月光光:你不如主機給我穩一點
月光光:有問題我用mail問我也爽
藍藍路:我不知道他主機有沒有不穩
藍藍路:我只知道你網站一直被停
月光光:哈
藍藍路:但是很多人都說商品要有服務
藍藍路:我卻認為
藍藍路:服務是一種產品規格
藍藍路:不是每一家都一樣
月光光:是啊
藍藍路:所以我只能說
藍藍路:他們的商品沒有要告知你哪一個吃資源的規格
月光光:唉
藍藍路:保重囉
月光光:謝了

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網友留言

目前共有5則讀者留言
  • 1

    藍藍路:然後把你們寵壞了以為這是主機傷得義務
    看來真的很傷。XD

    ***********************************
    內傷

  • 2

    主機商有主機商的立場…
    顧客有顧客的立場…
    用3C產品來比喻…
    假如你賣一個東西給客人…
    在正常使用下卻三不五時故障…
    送去修他卻說這是人為損壞卻又提不出具體的證明,然後叫你自已想辦法…
    你是客人你會爽嗎?

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    但是自己弄壞的要廠商負責免費修好卻很要不得

  • 3

    主機在穩定條件的情形下
    大家都大差不差
    要做自己不一樣的地方就是服務摟^^

    ***********************************
    沒錯

  • 路人甲
    4

    所以你所謂的主機商功能就是:
    1.收錢
    2.主機掛了會修理,但不保證哪時會好或何時會再掛
    3.租的人使用有問題也不負責解釋或解答
    真的就只是”主機商”阿!!!!

    ***********************************
    只要有收錢就是

  • 肉蟻
    5

    不過有你這種MSN的服務應該高於有24H客服服務的價值吧
    至少問你甚麼你知道但是客氣點,你可以選擇答或不答。
    而不是不知道甚麼直接選擇不答。
    我也喜歡喜的名目一點

    ***********************************
    各有好壞

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