很多問題很早就反應了

日期: | 分類: | 留言:10

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上個月中止了跟一個廠商的合作,把期下的服務都轉到另一個廠商身上,共了大約半小時該公司的主管就打電話來關切原因了,一般來說亡羊補牢為期未晚,有些人卻是連補牢的動作都不肯做,那我只能說問題只會積疾成病。

客服端:請問是藍先生嗎?
藍藍路:是
客服端:您好
客服端:我是(消音)公司的行銷主任
藍藍路:你好
客服端:我剛剛聽下面的客服說您要把所有服務都轉走?
藍藍路:是
客服端:請問能瞭解一下是為什麼嗎?
客服端:畢竟我們合作超過三年了
藍藍路:原因喔
藍藍路:我這三年已經反應過三次了
客服端:是
客服端:是
客服端:我之前有接過您反應的電話
客服端:也很抱歉我已經有為您爭取過了
客服端:您反應一共兩點
藍藍路:是
客服端:一個是您一共買了許多服務所以希望降價
客服端:一個是對於公司服務的不方便
藍藍路:是的
客服端:能請問您目前服務是要搬到哪一家嗎?
藍藍路:(消音)公司
藍藍路:目前他們有給我經銷商優惠
藍藍路:但是你們對經銷商是一元都不降
客服端:抱歉
客服端:這我反應過了
客服端:公司上層不肯調降
客服端:我也蠻苦惱的
客服端:只能跟您說抱歉
藍藍路:不會
藍藍路:其實價格是小事
藍藍路:最重要得是有些貴公司流程我反應過了不方便
藍藍路:但是卻得不到回應
藍藍路:我對流程比較在意
藍藍路:因為牽扯到時效性
客服端:嗯
客服端:這一點我也跟公司反應了
客服端:很抱歉
藍藍路:不會
藍藍路:因為我這三年反應了三次都沒用
藍藍路:所以我只好跟(消音)合作了
藍藍路:很抱歉
客服端:不會不會
客服端:是我們比較抱歉
藍藍路:畢竟反應三年了
藍藍路:我也希望可以跟貴公司長久合作
藍藍路:但是貴公司上層似乎並不重視我這種小經銷商
客服端:會的會的
客服端:我今天會把您的問題再往上呈報
藍藍路:謝謝
客服端:應該的
客服端:如果我們之後降價了
客服端:也解決了流程問題
客服端:不知道藍先生還有機會給我們服務嗎
藍藍路:可以啊
客服端:那之後有什麼優惠或解決方案
客服端:我再把消息寄給藍先生囉
藍藍路:好的
藍藍路:謝謝
客服端:不會
藍藍路:再見囉
客服端:再見

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網友留言

目前共有10則讀者留言
  • 1

    怎麼覺得客服的態度看起來有點敷衍
    是我錯覺嗎??

    ***********************************
    都是幻覺

  • 大牛
    2

    就算調整了,應該還是不會和它們合作吧…
    積習已久不成長的公司實在不敢領教

    ***********************************
    是的

  • 快樂的一天
    3

    至少,有關切啦~客服的好壞真的佔很大一部分
    畢竟,合作或購物都是要看心情~

    ***********************************
    沒錯

  • 河豚
    4

    前言的機疾成病..是指積疾成病嗎???

    PS我在:為防止垃圾留言,請輸入『藍藍路』:
    輸入了:藍藍路是笨蛋
    為什麼會出現以下的訊息

    You answered the question incorrectly. Please go back and try again.
    這是告訴我要把笨蛋,改成蠢蛋嗎??

    ***********************************
    巴臉

  • kbevelynimil
    5

    反應三年的問題最後才決定轉移服務商
    大大已經算是很好的了
    客服可能也有無奈的地方吧
    上層的公司政策不見得那麼容易動搖
    看頭頭囉

    ***********************************
    找到就換

  • 6

    亡羊補牢為期"未"晚

    ***********************************

  • 肉蟻
    7

    懶路路
    為了等月全蝕我昨天看了一夜你的部落格…好累,
    但是這篇…感覺過去曾經接過你的電話,慶幸沒有跟你對峙很久
    現在醒了~呼好險我也離職了

    ***********************************
    你是?

  • 肉蟻
    8

    ><打錯字了

    ***********************************
    ㄎㄎ

  • 肉蟻
    9

    沒印象就好?
    光看你的部落格就嚇死了.

    ***********************************
    我打去都很客氣ㄟ

  • 肉蟻
    10

    對啊
    但是我看到你的部落格我就怕了
    是兩個人嗎?
    我心目中的小藍藍不會這樣啊
    一定是不同的兩個人

    ***********************************
    還好吧

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