主機進步的原因跟目的

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一個事業要長久經營就要不斷得修正問題,就像程式一樣要一直修改BUG,但是有時候爬得太高了,可以看得很遠,卻看不到腳底下的問題,以下是跟一個客戶的MSN對話:

使用者:我問你喔
使用者:像現在主機狀況穩定部落客也夠多
使用者:你覺得現在還有遇到什麼瓶頸嗎
藍藍路:有
藍藍路:其實一個事業最大的瓶頸是
藍藍路:你不知道要改進哪裡
藍藍路:因為這就是盲點
使用者:沒有問題?
藍藍路:就像你站在101頂樓
藍藍路:你可以看到比別人還遠
藍藍路:你卻看不到一樓發生了什麼事
藍藍路:很遠的地方出事了你不會被波及
藍藍路:但是一樓出事了你卻可能倒掉
藍藍路:這才是最危險的
使用者:恩
使用者:這的確是盲點
使用者:會不知道該如何進步
藍藍路:目前在處理圖床跟備援
藍藍路:那之後呢?
藍藍路:我也不知道會不會哪天迸出個主機商他的口碑比我棒
藍藍路:服務比我屌
藍藍路:然後都是正妹語音客服
使用者:那目前其他主機商有的服務你都有了嗎
使用者:看敵人來讓自己進步
藍藍路:不該說有沒有
藍藍路:應該說有沒有需要有
藍藍路:就像~刷卡一定要有嗎
藍藍路:刷卡提高了成本
藍藍路:就是轉嫁在你們身上
藍藍路:客服人員需要幾個?
藍藍路:多了客服價錢就壓不下來
藍藍路:戰爭就是要因應戰場改變策略
藍藍路:不可能一套兵法來統一世界的
使用者:我覺得你一個月集合一次所有用戶
使用者:看有沒有依些建設性的問題
使用者:讓你能進步更快
使用者:之前我記得你問過好像都沒人提出來
藍藍路:對
藍藍路:這才是大問題
藍藍路:我似乎都一個月問一次
藍藍路:每次你們都說主機穩定就好
使用者:是啊
使用者:其實我覺得問流量大的用戶比較準確
使用者:至少他們更新文章頻率高
使用者:比較能發現主機問題所在
使用者:?
藍藍路:不
藍藍路:他們那種一定有比較特殊的方案
藍藍路:不管哪一家都一樣
藍藍路:我要問的是持平方案
使用者:這麼說也沒錯
藍藍路:而且
藍藍路:我不是很喜歡大客戶
藍藍路:你應該有這感覺吧
使用者:應該說姿態都會擺比較高
藍藍路:有的會有的不會
藍藍路:像高登就很客氣
使用者:恩
使用者:基本上有管理網站的或相關背景的都比較談的來吧
藍藍路:不是
藍藍路:我覺得是個人的修養問題
藍藍路:像阿祥也很客氣
藍藍路:之前的AVNO1也是很客氣的人
使用者:只是像我遇到電腦白痴我就客氣不起來
使用者:你對電腦白痴會很客氣?
使用者:因為會一直問很基本的問題讓你不耐煩吧
藍藍路:不一定
藍藍路:要看
藍藍路:寫藍藍路也是希望有問題叫他們自己翻
藍藍路:不可能什麼都用問的
藍藍路:有的要自己找答案
使用者:恩
使用者:自己找答案下次相同情況才知道如何解決
藍藍路:我WP問題就常常依賴香腸跟漆器
藍藍路:所以沒啥長進
使用者:他們都在幫別人解決問題
使用者:他們直接升等為WP客服好了
藍藍路:已經差不多了吧
藍藍路:先離開886
使用者:81

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網友留言

目前共有9則讀者留言
  • 大天才
    1

    我覺得圖床真的不錯用,雖然說我圖不多,但還是省了不少麻煩.

    ***********************************
    還會再改進的

  • 2

    我也好客氣。XD

    ***********************************
    等你搬來再說吧

  • 3

    弄個正妹語音客服先吧!

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    慢慢等吧

  • 4

    我看完之後,第一個念頭跟阿諾一樣
    也想回:我超客氣XD

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    搬來再說+1

  • 5

    我知道你的問題在哪…
    你少了很機車的客戶…

    ***********************************
    你忘了算你自己了

  • JIE
    6

    租主機送七龍珠電影票兩張好不好
    挖整個就讓我好心動阿

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    等IQ博士出了再送

  • 小俊
    7

    剛繳完錢 我應該也很客氣~ XDD

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    現在是自首大會嘛

  • 8

    嫌貨才是買貨人…

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    你是唯一會嫌貨的
    可惜你不是人

  • kbevelynimil
    9

    服務好有時候反而會讓被服務者依賴
    大小事情都會直接想丟給你
    像我幫人在自己的主機免費架設論壇提供服務
    有些問題真的需要時間
    他們可能等不急就積極的自己搞了
    因為他們不是不會
    只是懶吧
    或許是免費的關係吧
    所以是還好

    但是有多少人能體會服務背後的辛苦

    ***********************************
    拍肩膀

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