就請你原諒客服吧

半夜睡不著剛好碰到一位好朋友,他網站的主機最近一直掛,一掛就是一整夜,而且已經持續一個多月了,已經有些許微詞了,以下是我跟他的MSN對話:

藍藍路:你網站又掛了
曾倒楣:更
曾倒楣:真的耶
曾倒楣:虧他們說主機搬移後會比較好的
曾倒楣:現在是凌晨三點三十分
曾倒楣:我要記下來
藍藍路:然後呢?
曾倒楣:寫文章靠杯啊
藍藍路:跟他退費搬來吧
曾倒楣:可以嗎
曾倒楣:不是七天內才行嗎
藍藍路:當機成這樣了
藍藍路:不跟他談談看嗎
曾倒楣:好
曾倒楣:我明天跟MSN客服幹譙
藍藍路:客服會跟你說快修好了
曾倒楣:可是我發覺他們客服其實人都不錯耶
曾倒楣:只是後來我發覺
曾倒楣:客服也被自己公司的爛主機給搞的裡外不是人
曾倒楣:搞得我要罵也罵不下去
曾倒楣:以前網站還沒常掛的時候
曾倒楣:還滿有聊的
曾倒楣:後來就比較沒聊
藍藍路:其實
藍藍路:客服只是公司的防火牆
藍藍路:真正好壞不是他們能決定的
曾倒楣:主機業還真複雜
曾倒楣:...........
藍藍路:就像防毒軟體掃到毒了也殺了
藍藍路:但是使用者總愛亂亂抓盜版跟破解檔
藍藍路:那你能說服毒軟體爛嗎
曾倒楣:嗯嗯嗯
藍藍路:客服沒有決策權
藍藍路:客服的做用只是收集客戶意見
藍藍路:資料呈報
藍藍路:然後讓你找得到他可以罵人
藍藍路:總比你找不到人罵然後到處留言來得好
曾倒楣:原來是這樣喔
曾倒楣:那客服不就是背上插箭的
藍藍路:MIS把主機顧好
藍藍路:業務要挑客戶
藍藍路:這兩個才是最重要的
藍藍路:業務如果亂收客戶不把關
藍藍路:MIS再強也沒用
藍藍路:環環相扣
藍藍路:老闆的作用是要再這兩者之間取捨
藍藍路:是要支持業務一直接案子
藍藍路:還是聽MIS分析酌量收客或者是增加必要裝備
曾倒楣:難怪你專找我這種又優質又守規矩的客戶
藍藍路:並沒有又優質又守規矩的客戶
藍藍路:最守規矩的客戶其實是無名那些只會放照片的正妹
曾倒楣:為什麼
藍藍路:因為他們只要會放照片就別無所求了
曾倒楣:哈哈
藍藍路:厲害的客戶你要有他們會隨便亂摸軟體的覺悟
藍藍路:知名的客戶你要有他們會拿刀跟妳對幹得準備
藍藍路:能力弱的客戶你要有他們會問題問不完的夢靨
曾倒楣:不過我覺得跟主機商對幹沒道理
藍藍路:跟主機商對幹的意思就是殺價或者談條件
曾倒楣:講句公道話
曾倒楣:我覺得就某方面而言
曾倒楣:放在哪個主機是自己心甘情願的
曾倒楣:除非像我這樣掛道受不了才會有微詞
曾倒楣:所以知名部落客應該不是那麼難搞吧
藍藍路:部落客會有名
藍藍路:就是因為他們有他們的獨立思想
曾倒楣:說得好
藍藍路:這就是革命的血液
曾倒楣:...........
藍藍路:你看過什麼都沒主見的知名部落客嗎
藍藍路:還是模擬兩可的知名領導者嗎
曾倒楣:有人心思比我還細膩澎湃
藍藍路:夜深了快睡吧
曾倒楣:晚安
藍藍路:881