職場最重要得是檔子彈的主管

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在服務業的第一線打工本來就容易碰到一堆稀奇古怪的事情跟客戶,主要是有沒有一個有力的主管在前面幫下屬檔子彈,以下就是我一個朋友打工的時候碰到的光怪陸離事件,能碰到這種客戶也算是一絕吧。


胖雪人:hi~大叔
胖雪人:你去外面看到別人拿到不錯的活動贈品
胖雪人:可是你沒參加
胖雪人:你會跑去跟主辦單位索取嗎?
藍藍路:不會吧
藍藍路:我慾望超級低ㄟ
藍藍路:女人除外
胖雪人:哪招
胖雪人:那你會認為這很OK嗎?
藍藍路:看什麼獎品吧
藍藍路:如果真得很喜歡可以說說看
胖雪人:那如果事前有說未參加活動無法領取勒?
藍藍路:要要看吧
藍藍路:又沒損失
胖雪人:那沒要到會去客訴嗎?
藍藍路:不會吧
藍藍路:這樣很沒品吧
胖雪人:可是我就碰到了阿
胖雪人:而且還被指責服務態度不佳
藍藍路:我很像看你噗浪還是FB有PO過
胖雪人:有阿
胖雪人:只是今天被主管講了一下
胖雪人:-3-
胖雪人:反正他寫了館長信箱
胖雪人:指出要讓我們值班的離職
藍藍路:主管唸你們幹麼?
胖雪人:因為寄到館長信箱
胖雪人:主任說這個要盡快回覆
胖雪人:可以給你看那家長寫得
胖雪人:完全變成我們的錯
藍藍路:館長這樣也要處罰你們?
胖雪人:阿災
胖雪人:他覺得這種小事情也要給他處理

我們得到當場所有服務人員的回答是「不可以,因為數量有限,下午還要用」而我看現場的家庭人數真的很少,而事實上也沒有活動參加的組數限制,快過年了,只有一個小朋友,一顆汽球,真的很困難嗎?官僚的態度心中真的不是很認同,另外,當天的服務人員,我不知是趕下班還是怎樣,小朋友仍在玩溜滑梯,大哥哥大姐姐就過來清場了,收東西的力道用丟的還不小,有的小朋友看在收了,根本不敢靠近,我覺得同一組人的服務品質愈來愈差,若是聘請工讀生,可以考慮比較有愛心,比較懂小朋友的,有同理心的人員,而不是作事官腔,急著清場,趕著休息的人嗎?十分鍾之差的表現,讓民眾的感受大不同。

藍藍路:有一點情緒字眼的投書
胖雪人:以第三者來看?
藍藍路:很明顯是帶有情緒的加油添醋啊
藍藍路:我的感覺就是帶情緒字眼的投書啊
藍藍路:我是不知道工作人員態度
藍藍路:但是一般服務業都是對外道歉保持好印象
藍藍路:頂多對內宣導
藍藍路:會到要懲處的除非工讀生很爛
藍藍路:不然頂多告知要注意吧
胖雪人:他們才爛勒
藍藍路:爛不爛我不知道
藍藍路:館長怎麼處理啊?
胖雪人:阿災
胖雪人:他要我們主管寫信回覆
胖雪人:每次都這樣阿
胖雪人:不管寫什麼都是各部門主管回覆
胖雪人:然後我們這些可憐的工讀生都要站第一線被罵
藍藍路:沒有罰你們就好啦
藍藍路:主管寫回覆很正常
藍藍路:因為主管才知道事情始末啊
藍藍路:不然館長要跳過主管管你們嗎?
胖雪人:也對
胖雪人:不過我們每次都被念很久
藍藍路:誰念?
胖雪人:主管阿
胖雪人:反正奧客超多
胖雪人:每次上完班都特別累
藍藍路:工作不就這樣?
藍藍路:我也常遇過一堆怪問題啊
胖雪人:比方說勒?
藍藍路:沒遇到怪問題我的部落格怎麼活啊
胖雪人:也對
藍藍路:我的部落格的接客問題都快變成寰宇搜奇了
藍藍路:只有躲後面沒第一時間接觸客戶的人
藍藍路:會說客戶都是對的
藍藍路:第一線的就知道什麼事對錯啦
藍藍路:拍拍
藍藍路:反正工作就這樣
藍藍路:主管不挺你你就可憐點啦
胖雪人:唉
胖雪人:我們主管有挺阿
胖雪人:只是他上層...
胖雪人:他挺得挺辛苦的
胖雪人:很多更GY的都幫我們擋了
藍藍路:那就好啦
藍藍路:不然你也去成立一個寰宇搜奇的部落格吧
胖雪人:我們是有成立不公開的FB社團啦
胖雪人:工讀生都在裡面靠背每日的奧客
藍藍路:那就給我加入
藍藍路:好收集素材吧
胖雪人:頂多下次聽到離譜的跟你說一下
藍藍路:ㄎㄎ

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網友留言

目前共有1則讀者留言
  • Leo
    1

    稀奇骨怪 -> 稀奇古怪 :p

    ***********************************
    又被糾正了

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