10月
31
這就是東吳大學的服務品質
寫作於2009年 | 消費糾紛
這幾天跟東吳大學在喬教室的事情，喬到真的超級火大了，辦過活動也超過十場了，第一次看到這麼荒唐的會場租借，以下就把對話內容貼上給大家自己評斷：
對方是：台北市貴陽街一段56號東吳大學城中校區 分機2768 顏小姐
藍藍路：哈囉
藍藍路：有件事請問一下
顏小姐：嗯
藍藍路：如果人數超過可以加椅子嗎？
顏小姐：不行喔
藍藍路：啊
藍藍路：所以34個位子要扣掉講師+助教
藍藍路：只有32個位子
顏小姐：yes
藍藍路：好吧
藍藍路：謝謝喔
顏小姐：如果位置不夠
顏小姐：你可以去找別的場地
藍藍路：恩
顏小姐：我退你
藍藍路：..........
藍藍路：現在是報名超過
藍藍路：會不會不夠要過幾天才知道
藍藍路：因為有些人報了名不一定會繳錢
顏小姐：那我覺得保險起見 ~~先找大一點的場地
藍藍路：明天就知道了
顏小姐：ok
藍藍路：謝謝你囉
隔天問完一樣是東吳大學推廣部的朋友，結論是他們的教室如果人數超過可以加椅子，並沒任何問題。
藍藍路：哈囉
顏小姐：hi
顏小姐：有確定嗎
藍藍路：不是傳單子給你也匯款了？
藍藍路：你也會傳確定的單子給我嗎？
顏小姐：你不是人數太多嗎
顏小姐：有可能會換場地
藍藍路：叫他們坐地板，下次活動改場地就好
藍藍路：現在改怕變動太大
顏小姐：當天確定是不能加椅子的~~只能34人進場喔~~
謎之音：妳當我是傻子都不知道嗎
藍藍路：嘿嘿
藍藍路：超過坐地板或站著啊
顏小姐：不行
藍藍路：不加就不加啊
顏小姐：這樣很難控管
藍藍路：那你叫工讀生控管吧
藍藍路：就這樣
顏小姐：我比較希望你換場地
藍藍路：超過的你叫工讀生別放行啊
謎之音：當天我就叫工讀生滾
顏小姐：比較不會有麻煩
藍藍路：就這樣
藍藍路：反正訂了
顏小姐：我還沒用印耶
顏小姐：不算訂了啊
謎之音：原來學校的工作就是耍無賴
藍藍路：我自己會控制
藍藍路：ok？
藍藍路：我錢也付了
顏小姐：當天只有工讀生
顏小姐：不想造成他的麻煩
謎之音：你家工讀生除了課堂睡覺或看書請問還有什麼好麻煩的
藍藍路：我會控制
藍藍路：ok
藍藍路：請趕緊確認了好嗎
藍藍路：一件事情一直確認好幾天...........
顏小姐：是你本來昨天要跟我確定
顏小姐：結果都沒有
藍藍路：我昨天有跟妳確定啊
顏小姐：我沒收到
顏小姐：我在等你
藍藍路：今天也又確定一次要訂啊
藍藍路：那現在確定
藍藍路：要訂了
藍藍路：ok？
藍藍路：請問何時可以用印確認？
顏小姐：主任不在
顏小姐：我等一下請示一下
顏小姐：看要不要收保證金
顏小姐：免得到時出問題
藍藍路：我錢都給清了
藍藍路：合約也都沒看到不能加座位
藍藍路：一開始匯款妳也說不用保證金
顏小姐：我知
藍藍路：你現在是故意要這樣搞嗎
顏小姐：我還沒報告主任
顏小姐：在等你回覆
顏小姐：結果你今天回覆
顏小姐：火氣就很大
藍藍路：算了
藍藍路：退錢
藍藍路：這樣就好
顏小姐：我真不知到底怎麼回事
藍藍路：不用
藍藍路：退錢吧
藍藍路：我多的人坐地板也要刁
藍藍路：要到這麼硬也沒意義了
顏小姐：本來就不行
藍藍路：我也沒硬要多桌子多椅子
藍藍路：妳們宣傳跟合約也沒有寫不行
藍藍路：我又不是第一天半活動
藍藍路：第一次看到不行的
藍藍路：然後要個匯款資料要了整整一天
藍藍路：當天匯錢後到隔天也沒用印
顏小姐：我不是整天只做你一件事
顏小姐：我說過我在等你回覆
藍藍路：我也不是馬上跟你要回覆
藍藍路：都是等格天才跟你要回覆
顏小姐：看要不要換場地
藍藍路：換
藍藍路：剛剛說退錢了
藍藍路：妳是看不懂繁體中文嗎
藍藍路：這就是貴校的服務態度+時效性
藍藍路：我認了
掛完電話後就打電話到校長秘書那投訴了，秘書也一直道歉說學校沒有不能加椅子或限定人數的規定，現在就看東吳大學的處理態度了。
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網友留言
目前共有11則留言 來自 “這就是東吳大學的服務品質”
南台科技大學歡迎您~ 哈
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好遠啊
藍藍路科技大學歡迎您XD
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那妳要來當殺很大的啦啦隊喔
每間學校都會有這種行政人員...
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很糟糕的感覺
如果你退租了以後,當天還有其他租的人,而且租得很順利,人數也爆掉,那你的相罵本就可以飆高了XD
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這就是東吳一直辦輸文化的原因吧
看完真的很火..
就算不說規定如何..服務態度就讓人很倒彈..
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很差的感覺
反正錢又不是行政人員賺的，所以他也沒差吧
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企業就是這樣腐敗
我在等你金寶山那場ㄟ
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那要等我先考到佛學院
真是莫名其妙,才說完位置可能不夠就趕人,這顏小姐在想什麼...
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這個要請他們校長秘書問他了
引用一句劉德華說過的名句:
今時今日，這種服務態度是不行的。
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那一部戲說得？
阿,突然想到,今天是萬聖節,這顏小姐搞不好是出來嚇人的...
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跟我要糖嗎
不過其實還是不甘一杆子打翻一船人...如果今天換一個人來處理或許就不會這樣= =
不過她給人的感覺還是很糟糕~
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一棵老鼠屎會壞了一鍋粥