客服大部分都是很無奈的

以前脾氣比較差,遇到產品有問題客服不能解決或者只會道歉就會蠻不爽的,日子久了之後才發現客服其實也是蠻可憐的,這是一個天生就是要一直說對不起的行業。

黑騎賣:你用到瑕疵品會打去產品公司反應嗎
藍藍路:會啊
黑騎賣:那如果客服什麼都不會作主你會生氣嗎
藍藍路:以前會
藍藍路:以前脾氣比現在差
藍藍路:現在都完全不對ㄟ
黑騎賣:現在是多久開始的啊?
藍藍路:這3-4年吧
黑騎賣:生氣的原因呢
藍藍路:客服什麼東西都不能答應
藍藍路:只會說對不起
藍藍路:會覺得沒誠意
藍藍路:然後就會覺得對方只是敷衍
藍藍路:就會賭爛啦
藍藍路:然後就會很不爽的劈哩啪啦
藍藍路:請對方主管出來
黑騎賣:你不覺得客服很敷衍嗎
黑騎賣:這並不是你的問題啊
黑騎賣:如果無法做決定本來就要趕緊把電話給主管啊
黑騎賣:不是自己一直拖時間
藍藍路:以前我也跟你一樣想法
藍藍路:所以會蠻不爽客服的
藍藍路:只會說抱歉說對不起
藍藍路:什麼屁用都沒有
藍藍路:後來自己接了一堆狗屁客戶電話
藍藍路:也慢慢瞭解客服的雞雞巴巴了
藍藍路:攤手
黑騎賣:看來你的感觸很多
藍藍路:嗯
藍藍路:客服其實是一個蠻倒楣的行業
藍藍路:什麼電話都要接
藍藍路:有的客戶像阿彌陀佛一樣迴圈
藍藍路:又不能把電話放桌上就好
藍藍路:然後還要記下客戶的無理取鬧事項
藍藍路:再逐一的復述
藍藍路:換做你你肯嗎
黑騎賣:我沒那個耐心
藍藍路:而且有問題的是公司產品
藍藍路:不是客服本人
藍藍路:但是有的客戶就會特別無理取鬧
藍藍路:一直要客服答應東答應西
藍藍路:很多都不是客服說了就好的啊
黑騎賣:那就轉給主管啊
藍藍路:每個抱怨都管給主管
藍藍路:那請客服有屁用啊
藍藍路:其實客服的功能很簡單
藍藍路:與其讓對方到處靠北
藍藍路:不如讓對方跟客服靠北
藍藍路:靠北久了
藍藍路:氣也消了
藍藍路:氣不消就繼續給他靠北
藍藍路:真的不行再轉給主管
黑騎賣:被你這樣說
黑騎賣:客服真卑微
藍藍路:是啊
藍藍路:所以我習慣問完問題對方客服無法確認
藍藍路:我都會說那你幫我轉達主管
藍藍路:然後再回覆我就好
藍藍路:大概都這樣
黑騎賣:嗯嗯
黑騎賣:我下次也這樣試試看
藍藍路:拍拍
藍藍路:加油