業務最重要的是事前功課

日期:2008年05月31日 ∣ 分類:接客中心 ∣ 留言:1 
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業務有時候總會碰到一些尷尬的場面,如果處理得體會有加分作用,處理差一點一般也不會被客戶下馬威,畢竟突發狀況不是每個人都可以在倉促的時間應付得體,只要不失禮,大部分都可以被接受的。

但是最讓我無法忍受的有以下兩點:
1. 事前功課完全沒有做,讓人有一種不被尊重的感覺。
2. MSN對談時,整個畫面通通都用圖片代替文字,不知道事要談公事還是要推銷大頭貼。

以下是今晚吃完飯後,一位不知哪裡蹦出來的業務,雖然大頭貼是一位正妹圖案,但是卻讓我心情沒因此變好,以下是MSN對談內容:

失敗的創業+無知的揮霍 3/9

日期:2008年05月31日 ∣ 分類:創業系列 ∣ 留言:3 
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在Part 2時間結束後的一個月後終於又跟朋友有了MSN的聯絡,創業者最怕的就是坐而言卻是懶得行,這是一個很恐怖的致命傷,我周遭就好幾位這種創業者,總是把所有事情拖到最後一刻,甚至無限延期,導致事後的創業失敗,以下就是第三次的MSN對談:

將帥無能累死三軍

日期:2008年05月30日 ∣ 分類:接客中心 ∣ 留言:1 
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表姐介紹了一個朋友要做網站,通常對於朋友介紹的案子我都挑著做,太熟的朋友我才接,不熟的朋友我就不接了,畢竟熟一點的朋友比較清楚我的脾氣,很多突發狀況他們也比較能夠理解,畢竟設計的脾氣就是怪,太麻煩太刁的客戶有時後脾氣一來免不了會得罪人,就像皮條客一樣,總會過濾掉一些客戶,避免碰到警察或白嫖的,而親人介紹的案子我一般都會以忙碌推掉,畢竟麻煩多多又要看情面,碰到比較勇敢的客戶,可能還沒賺到錢就被吞了,所以對於表姐好心的客戶我是能推就推,畢竟很怕搞不懂狀況的客戶讓表姐難做人,結果在這一次洽談中我發現原來無知的不是窗口,而是上層主管,應驗了一句話:將帥無能累死三軍,以下就是MSN與電話對話節錄:

失敗的創業+無知的揮霍 2/9

日期:2008年05月29日 ∣ 分類:創業系列 ∣ 留言:1 
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Part 1 寫完後,很多網友跟朋友反映心有戚戚焉,也有網頁設計的朋友跟我提出她們也常碰到這種創業菜鳥,其實~菜不要緊,該死的是菜又要裝闊,什麼都要最好的,感覺上市上櫃大公司全部不堪一擊,很像隨時可以被你淘汰一般,很像客戶都捧好現金等著來孝敬你似的,以下是第二段的MSN對話:

無恥的廣告+只想賺錢的廣告商

日期:2008年05月28日 ∣ 分類:廣告相關 ∣ 留言:15 
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晚上沒事逛網頁,發現一堆無恥的廣告,我很少用這麼低俗的言語罵人,因為也怕被告,但是以下廣告真的很無恥,無恥到連一點道德都沒有,廣告商為了賺錢也跟著無恥,只要有錢什麼都沒差,以下就是廣告圖片,我把他全部整合貼上。

人~就是要勇敢一點

日期:2008年05月28日 ∣ 分類:接客中心 ∣ 留言:6 
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今天有一位之前報價的客戶突然找我,這位客戶大約是三到四個月前主動找上我的吧,我跑了一趟她的公司開了很久的會,也信件往來討論了好幾次才報價,沒記錯的話報價大約是五萬元吧,因為特殊功能不少,剛好又是金融產業,所以製做執行上跟報價都相對提高,後來聽說他們因為價格因素找了別家製做了,掉案子本來就是常有的事,但是又會再連絡的客戶卻不多,偶而回頭來抱怨的佔大多數,但是目前這一位卻也算是佼佼者了,以下就是我的MSN節錄:

指導棋下多了反而會被當肥羊

日期:2008年05月28日 ∣ 分類:接客中心 ∣ 留言:0 
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下午同學打了一通電話給我,原來是堅定的友情介紹案子來了,對方是同學的朋友的朋友,真是一表三千里,做生意的就是靠這種關係在拉生意,後來打了通電話去了解,果然跟同學說得一樣,不懂裝懂,說話一直用專有名詞,卻一直搞不懂狀況,以下就是電話節錄:

失敗的創業+無知的揮霍 1/9

日期:2008年05月27日 ∣ 分類:創業系列 ∣ 留言:2 
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約二年前的一個案件了,因為剛剛才處理完後面的麻煩部分,所以特別補上了這一篇,為什麼要取這個標題呢?只能說創業的路非常難走,尤其我的行業分非常容易碰到創業的人,這其中有人成功了,有人還在奮鬥中,當然也有人失敗了,讓我感慨良多,以下節錄多次與這朋友的MSN對談:

Seednet 研討會感想

日期:2008年05月24日 ∣ 分類:主機業界 ∣ 留言:2 
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前天(22)準時參加了Seednet的研討會,人數幾乎接近200人,主持人也算是一個OL小正妹,所以心情就好了一半了,發現來參加的人有三分之一很像都同行,因為總是會聽到悄悄話中傳來行話,原來我還不是其中一個啊,只是不知道大家是不是都用本名參加啊?

不管是誰都討厭挑釁 2/2

日期:2008年05月23日 ∣ 分類:接客中心 ∣ 留言:2 
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前天囧客戶就失去音訊了,今天又突然出現了,不知道是為了讓周末更加熱鬧還是想來表揚我是一個好人,這讓我想到好人有三寶:宵夜、司機、修電腦,可以的話我想當壞人,這一句話應該就不用跟法官說了吧(這一句話請參考無間道第一集),以下就是今天的MSN對話節錄:

不管是誰都討厭挑釁 1/2

日期:2008年05月22日 ∣ 分類:接客中心 ∣ 留言:1 
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我覺得手段有很多種,可以是優雅的手段,也可以是另人不悅的手段,手段有高明的有低劣的,高明的手段可以把人吹捧到天上,飄飄然而甘願為您服務,低劣的手段卻是讓人做噁,就算你用再多的金錢也無法奴役他人。

下面側錄了一段跟一位掮客朋友的對話,現在這個時間點一談到掮客似乎大家都沒有好感,其實就是大家熟知的業務啦,這裡我為什麼會特別張貼這位業務的MSN呢?因為~~砍價人人都會砍,但是請照著行情跟合理的方法砍,請不要用完全沒行情的方法砍價,畢竟你不是第一天出社會,就算是第二天出社會,也請做好你的功課,因為這是妳的專業啊。

至於已經答應好的事,也希望大家恪遵遊戲規則,不要昨是今非,也請不要改來改去,以下就是MSN側錄:

我不是這種正妹啦

日期:2008年05月22日 ∣ 分類:偷偷爆料 ∣ 留言:1 
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一位天天看我部落格的WP二號正妹嚴重抗議,我想說跟她解釋,沒想到她卻鬧起小孩子脾氣,說什麼都不肯,沒轍~~只好聽她發發牢騷,以下就是聊天內容:

主機架家裡?該死的觀念

日期:2008年05月22日 ∣ 分類:該死觀念 ∣ 留言:0 
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晚上跟一個女性論壇的朋友聊天,他網站經營約一年多,目前有效會員數約五千人左右,單日的不重複瀏覽人數也都大約有二到三萬人,算是中型的入口論壇了,最近也有擴張的計畫,只是跟他聊過天以後才發現錯誤的觀念卻時是危機四伏啊,也許眼前現階段是沒問題,但是當問題一爆發,就會像水庫決堤般,一發不可收拾,以下就是我跟他的MSN片段談話: